A. 湖北電力公司用戶受電工程三不指定是如何規定的
三不指定即「不指定工程設計單位」「不指定施工隊伍」「不指定設備材料」國家電網公司沒有其他的三不指定
B. 國網公司三個規定是哪三個
國網公司員工服務行為「三個十條」
一、國家電網公司員工服務行為「十個不準」
1. 不準違反規定停電、無故拖延送電。
2. 不準自立收費項目、擅自更改收費標准。
3. 不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4. 不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
5. 不準為親友用電謀取私利。
6. 不準對外泄漏客戶的商業秘密。
7. 不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
8. 不準接受客戶組織的宴請、旅遊和娛樂活動。
9. 不準工作時間飲酒。
10. 不準利用工作之便謀取其它不正當利益。
二、國家電網公司「三公」調度「十項措施」
1.堅持依法公開、公平、公正調度,保障電力系統安全穩定運行。
2.遵守《電力監管條例》,每季度向有關電力監管機構報告「三公」調度工作情況。
3.頒布《國家電網公司「三公」調度工作管理規定》,規范「三公」調度管理。
4.嚴格執行購售電合同及並網調度協議,科學合理安排運行方式。5.統一規范調度信息發布內容、形式和周期,每月10日統一更新網站信息。
6.建立問詢答復制度,對並網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。
7.完善網廠聯系制度,每年至少召開兩次網廠聯席會議。
8.聘請「三公」調度監督員,建立外部監督機制。
9.建立責任制,嚴格監督檢查,將「三公」調度作為評價調度機構工作的重要內容。
10.嚴肅「三公」調度工作紀律,嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員「五不準」規定》。( 註:「公開、公平、公正調度」簡稱「三公」調度)
三、國家電網公司供電服務「十項承諾」
1. 城市地區:供電可靠率不低於99.70%,居民客戶端電壓合格率不低於95%;農村地區:供電可靠率不低於95%,居民客戶端電壓合格率不低於93%。
2. 供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。
3. 供電方案答復期限:居民用戶不超過3個工作日,低壓電力用戶不超過7個工作日,高壓單電源用戶不超過15個工作日,高壓雙電源用戶不超過30個工作日。
4. 城鄉居民客戶向供電企業申請用電,受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後,3個工作日內送電。
5. 非居民客戶向供電企業申請用電,受電工程驗收合格並辦理相關手續後,5個工作日內送電。
6. 當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批準的限電序位。
7. 供電設施計劃檢修停電,提前3天向社會公告。
8. 提供24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現場的時間一般不超過:城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。
9. 客戶欠電費需依法採取停電措施的,提前7天送達停電通知書。
10. 電力服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修