㈠ 家電質量問題到哪裡投訴
1、商場(法律規定商場對產品質量負連帶責任),商場只是一個銷售平台,用戶有質回量問題的,它應該答找廠家。
2、12315,消費者保護協會,有的地方叫消費者權益保護委員會,歸工商局管。是國家管理部門。
3、新聞媒體,依靠媒體監督不負責任的無良廠家和商場。
㈡ 企業產品質量檢測是有那個部門進行
檢測院是技術機構!就是專門檢驗的!可能是受質量技術監督局的委託來抽檢的!這樣做是合法的!但你可以要他們出示委託文件,以免上當!
㈢ 家用電器產品質量問題怎麼樣投訴
一、在訂單交易中點「申請維權」,在填寫內容處,說明下事情的回先後過程,並提供完答整的旺旺聊天記錄,等待淘寶小二的處理結果。此方法比較省事,等結果就行。
二、一般賣家遇到這種問題,當有買家反應是假貨時,會有一個相應的處理方式,如適當的補償;如不影響二次銷售,會同意退貨,往返運費需要雙方協商具體誰來擔;
三、買家拿收到的貨向相關部門去檢測,並把測試報告拿到手上傳交易維權中,一般如果賣家不能提供相應的品牌授權與正規采購單,淘寶會直接操作,把付給賣家的款,全部退給你,並不需要你退貨。
㈣ 你好,請問買電器質量有問題,找那部門,工商,還是12315
你好,可以先聯系產品的客服進行調換貨修理。不成再維權。
目前,我們國家主要有以下幾個部門的職責與商品質量有關:企業主管部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。
企業主管部門是管理機構,它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業主管部門由於考慮產值,利潤,容易對解決問題採取不積極態度。
消費者協會是政府的技術監督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織,它涉及面廣,並掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。
一、投訴要及時:
消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較准確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。
二、要實事求是:
消費者權益受到損害時,無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
三、要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、准確、迅速解決問題。
四、材料要完備:
投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發 票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發 票等,最好保留原件,提交復印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
五、證據要確鑿:
(1)提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,為安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。
㈤ 上海市家用電器質量監督檢驗站是什麼性質的單位單位的工作職能是什麼
是市技術質復量監督局的下屬單位制,是政府行政職能部門。 工作職責是負責在上海范圍內生產、銷售的家用電器的產品質量進行抽檢監督,對於不合格、沒執行國家強制性安全規范的產品,有權進行處罰、沒收、封存、責令下櫃、銷毀,並向公民公示。
㈥ 家裡電器出毛病在哪裡檢測是當地的質量監督局嗎收費嗎
去質量監督局幹嘛啊,質量監督局是負責全市產品質量安全監督和產品質量監督檢查工作,負責工業產品生產許可證監督管理工作的地方,不管修家電,你應該打相應品牌的維修電話,或者找維修部檢測,只檢測不收費
㈦ 公司想要貼牌生產家電產品,必須要有專門的質量管理部門去駐廠監督嗎
是否進廠監督,這個要根據生產家電產品的質量要求、品牌、工內廠的質量保證能力來決定。容
產品當然先由質量部門檢驗,當然工廠不需要有所有的檢測設備,有些設備是送專門檢測機構檢測的,常規檢測項目的設備,工廠一定要有
㈧ 消法對家電退貨如何規定
消費者保護法對於購買後的商品退換貨是有明確的規定,為此消費者在有需要退換貨的時候,遇到商家不肯退換貨時候可以拿出這個法律來要求對方執行。
法律依據:《消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
一方面,消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能,包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的,視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
另一方面,經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品,可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品再次銷售的,應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
(8)家電產品質量屬於哪裡監管擴展閱讀:
《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
此外,《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。
㈨ 地方家電下鄉產品哪個單位管理
家電下來鄉產品管理,這是大范疇源的提問,有以下幾個情況:1、如果是經銷商授權的問題,歸經貿局(商務局);2、產品補貼的事,歸財政局管理;3、產品存在欺詐、貼牌等,是歸工商管理;4、產品質量這就歸質量監督局管理;5、價格的事,是物價局;6、戶口的事,歸公安局。
㈩ 國務院產品質量監督管理部門是什麼
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局(簡稱國家質檢總局),國務院直屬正版部級單位。權
下設各省直屬出入境檢驗檢疫局,負責進出口的產品質量監管;地方各省設省級垂直管理質量技術監督局,負責本行政區域內產品質量監管。