淘寶買家投訴賣家電話騷擾怎麼處理

① 被買家投訴惡意騷擾怎麼辦

1、溝通：跟買家好好溝通，看能不能協商。

2、截圖：買家的聊天記錄截圖，選出有力證據內。

3、找小二：溝容通不了，如果自己有理有據，馬上找淘寶小二申訴，讓小二處理。

4、屏蔽：屏蔽這個買家，不會收到買家的惡意騷擾信息了。

5、向110報警。如果確定對方惡意騷擾，向110報警，舉報對方騷擾私人生活。

(1)淘寶買家投訴賣家電話騷擾怎麼處理擴展閱讀：

「被買家投訴惡意騷擾」的注意事項：

1、被買家投訴惡意騷擾要注意不要進行惡意報復。

2、平時出門注意個人安全，以免買家在現實生活中進行報復。

3、要注意保護自己的個人隱私，以免造成更大的精神和財產損失。

4、可以協商處理的盡量協商處理，不要以暴制暴。

② 淘寶買家投訴申請我電話騷擾怎麼辦

如果他經常性地拍下商品不付款或是惡意連續下單，您可以對他進行投訴或是舉報，但前提是您不能自己關閉交易，要超時自動關閉後再進行投訴。如果他對您投訴不屬實，淘寶不會對您進行扣分。

③ 被買家投訴惡意騷擾，請問該怎麼辦會有什麼處罰

我怎麼覺得你的做法嚴重過度，你應該多失戀幾次。坦率說你的客服遇到你這樣的BOSS是人生悲劇。

按你描述，你的客服只是向顧客發出一個簡訊，且簡訊內容不涉及威脅、不利對方的意圖。評價的評語是雙方權利，在不違反規則的前提下，可以任意發揮。那淘寶接到騷擾投訴後，最多會向你發出警告，而且可能還沒有向你發出警告，僅是受理買家投訴。你的所謂親自打電話、被罵了N長時間，這算騷擾。騷擾投訴如果成立會扣除店鋪分12分，這是A類違規處罰；情節嚴重會作為B類嚴重違規一次扣除48分，也就是永垂再見。但是，如果僅是客服發出的無關痛癢的簡訊，這個騷擾投訴根本不可能成立；但你的電話，這很難說，也就是你的客服並沒有明顯的違規，但你的後續行為可能有這個結果。

而你的「上傳了我對客服人員的處理公告，並且表示願意賠償」，也就是在規則中不可能認定為騷擾的結果，但顯然你承認了騷擾的行為，這是愚昧的做法。息事寧人並不表示你要弄巧成拙。這個投訴的結果按照你描述的這么多，撇除你的所做所為，應當沒有任何處罰結果。

你的客服做法是正確且適當的，並沒有失當；而你的做法是過度和過頭的，過分恐懼投訴。你的客服在任何大賣家那裡雖然不一定獲得獎勵，但一定不存在處理；但你作為客服一定會被勒令再學習或是直接下崗走人。

④ 淘寶賣家找別人打騷擾電話被買家投訴得結果是怎樣得

您好，如果投訴成立，店鋪會被扣分處理

望採納

⑤ 買家投訴惡意騷擾，怎樣才能勝訴

情況一：惡意投訴的問題源於賣家對其辱罵行為

正常情況下，辱罵其實還暫時不能構成惡意騷擾投訴，因此，買家們若有這方面的意見，可在申訴裡面說清楚交易溝通情況，到時，淘寶會介入做核實。倘若你的買家已經發起惡意投訴，賣家們可用旺旺及時做好溝通，以免投訴成立。

情況二：惡意投訴實際是投訴商品假貨/虛假交易/售後

當出現惡意投訴情況時，賣家們最好核實清楚是否有給買家頻繁電話或者簡訊騷擾的情況，若查實沒有的話，惡意騷擾就不成立了。買家也應該在申訴頁面說清楚交易溝通的情況，淘寶好做處理。在這點上，也是建議賣家們用旺旺做好溝通。

情況三：投訴電話惡意騷擾

若賣家並沒有在電話聯系買家，須得提供商家的撥打記錄證明，並且在申訴頁面裡面說明情況。假若賣家們真想電話聯系買家，也不要在晚上時間聯系客戶或者在平時連續撥打客戶的電話。有問題盡量在旺旺溝通。

(二)投訴情況發生後該如何應對

若賣家們真的被投訴惡意差評了，作為被維權方需要在收到維權的3天內提供相關的阿里旺旺聊天截圖、旺旺舉證號、站內信截圖、手機簡訊圖片和通話清單等。客戶在收到這些資料後，會在3-5個工作日內處理完畢。

賣家們被買家投訴惡意騷擾怎麼辦?最好在平時溝通的過程中保留一些聊天記錄，以備不時之需。

⑥ 因電話騷擾而投訴淘寶店家會受到什麼處罰

因電話騷擾抄而投訴淘襲寶店家，如惡意騷擾投訴成立：

騷擾他人情節一般的，對會員店鋪屏蔽7天；騷擾他人情節嚴重的，每次扣12分；騷擾他人情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。

為防止騷擾他人行為的繼續擴大化，淘寶將在調查過程中視必要性採取臨時性市場管控措施，對會員予以先行管控直至調查結束。

(6)淘寶買家投訴賣家電話騷擾怎麼處理擴展閱讀：

被投訴騷擾他人的處理辦法：

若收到惡意騷擾的投訴，先核實是否有騷擾買家的行為（頻繁地電話、簡訊騷擾、侮辱、恐嚇等）。

若投訴還在處理中且存在此行為，應和投訴方友好協商解除誤會，注意溝通時間和頻率，晚上不要聯系，以免打擾買家休息；

若投訴還在處理中且並不存在此行為，應及時舉證並說明後關注處理，處理人會結合憑證判定，憑證包括但不僅限於阿里旺旺舉證號和手機簡訊照片、通話記錄等客觀有效證明。

⑦ 淘寶買家故意投訴賣家惡意騷擾會有什麼處罰

一、為什麼要增加惡意騷擾的違規行為：
惡意騷擾行為，嚴重侵內害了買家服務滿意權益，降低容了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。
二、哪些行為屬於「惡意騷擾」：
1、頻繁撥打買家電話；
2、向買家郵寄讓人產生反感的騷擾物品。
三、買家受到「惡意騷擾」如何投訴？要提交哪些證據：
買家在交易過程中受到「惡意騷擾」，可在其拍下該筆交易後十五天內發起投訴。
買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據等。
四、賣家對「惡意騷擾」的投訴如何申訴：
賣家若被投訴「惡意騷擾」，可在申訴期內就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。
五、對「惡意騷擾」違規行為，淘寶網如何進行處理：
若賣家被投訴「惡意騷擾」且投訴成立的，該賣家將被處以一般違規行為扣十二分的處理。

⑧ 淘寶買家投訴賣家電話謾罵，淘寶會怎麼處理

你好！抄
惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。買家可發起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣四十八分。
惡意騷擾投訴發起條件：交易狀態為「交易成功」的0-15天內；買家給出中差評且雙方已完成互評。
惡意騷擾投訴發起路徑：到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。
到「消費者維權中心」點擊「我要發起維權」按鈕，在跳出頁面找到對應交易後點擊「投訴維權」，然後選擇惡意騷擾維權。
希望我的回答能幫助你！
望採納謝謝🙏！
祝生活愉快！

⑨ 淘寶被買家投訴惡意騷擾怎麼辦

淘寶投訴。但是這個的周期太長，另外有個百試不爽的方法，就是去他家，把內所有東西都拍下容來，但是不付款，這樣那個東西就是暫時下架，別人買不了，除非他在改數量，但是會很麻煩，就算他在上架，你再去拍，寶貝還是下架。有了這個方法，不怕賣家打騷擾電話了。還可以把他的手機發到個個貼吧，什麼同城交友啊，買房賣房啊什麼的。
另外就是現在有的賣家的確很討厭，給差評退貨都會打騷擾電話或者是反過來給你差評。對於這個現象，我們小小的買家就應該團結起來