Ⅰ 買傢具有問題如何投訴
消費者買傢具遇到問題時,可以搜集相關證據並採取以下方式維權:
與經營者或生產內廠家協商和解容;
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
向有關行政部門(工商局)投訴;
向人民法院提起訴訟。
法律依據:《消費者權益保護法》
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅱ 別人傢具店,用了你公司的名字,怎麼舉報
到消費者協會舉報。也可以到商標注冊機構舉報。
Ⅲ 傢具廠違約,315投訴無果,如何才能維護自己的
如果通過上述協商投訴仍不能解決,可以通過向法院起訴的方式請求司法救濟。
可以委託律師起訴傢具廠商,要求承擔違約責任並賠償損失。
Ⅳ 傢具行業如何處理客戶投訴
為此我先後與四川廣安市岳池富斯特(森頓)家私專賣商場總經理陳琳、內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永等多位優秀傢具經銷商進行交流,現將他們在處理顧客投訴過程中積累的經驗拿出來給你與大家一起分享,希望能夠對各位傢具經銷商朋友有所幫助或啟發。 處理顧客投訴是售後服務過程中最重要而又最令經銷商頭疼的事情。妥善處理好顧客投訴對於樹立專賣店的良好形象,建立顧客安全感和信賴感、鞏固客戶、促使客戶連續購買、迅速擴散顧客群增加新顧客,實現樹立消費者口碑、提高品牌美譽度、塑造全新品牌形象、提升品牌專賣店人氣、銷售業績增長都有不可替換的作用。 內蒙二連浩特森頓家私專賣商場總經理李靈永說:顧客投訴五花八門,但主要集中在價格偏高、商品質量差、商品缺貨及專賣店導購人員服務態度、言語應對不得體或者送貨出錯、缺件等方面。其中帶有憤怒情緒顧客的投訴是最難處理。當顧客憤怒的時候我們很難與其進行理性的面談,同時顧客也可能會做出一些不理智的行為。因此,妥善掌握化解顧客憤怒的方法是相當必要的。我們應以尊敬與理解的態度正確地看待顧客的憤怒,絕不能「以暴制暴」。 李靈永為我們分享了內蒙二連浩特森頓家私專賣商場多年傢具經銷過程中處理憤怒顧客投訴的一些詳細經驗。 李靈永說:處理顧客投訴:我們首先要做一個好聽眾,靜下心來充分傾聽顧客憤怒的言辭,我們應當在字里行間冷靜把握顧客所投訴問題的原因和真實意圖。 其次我們一定要表示出與顧客合作的態度。如果能夠首先在感情上對顧客表示理解和支持,那將是最終圓滿解決問題的一個良好開端。在表示理解與同情的時候,態度一定要誠懇,否則會被顧客理解為心不在焉和敷衍,可能反而更加激怒顧客。 第三、無論顧客憤怒的表現是怎樣的,我們一定要把握問題的本身,並就問題本身結合自己的理解與顧客達成一致。 在弄明確問題後,如果我們傢具經銷商確實應當承擔一定責任,就應立即道歉。即使在問題責任歸屬還不是很明確的情況下,也要首先向顧客表示歉意,但應當特別注意,絕不可讓顧客誤認為傢具經銷商已完全承認是自己的錯誤。比如我們應當使用「給您添麻煩,非常抱歉」這樣的語言,這樣的道歉既有助於平息顧客的憤怒,但又不會導致顧客誤解應當由傢具經銷商承擔具體責任。 四川廣安岳池富斯特(森頓)家私商場總經理陳琳特別提醒我們其他經銷商朋友:在化解顧客憤怒時,一定注意以下禁忌,才能順利地平息顧客的憤怒,做到妥善化解顧客投訴。 比如:「與顧客講道理」;「急於得出一個結論」;「盲目地一味道歉」;與顧客說「這是常有的事」、「不要少見多怪」等;「雞蛋里挑骨頭」、「無中生有」、「責怪顧客」;「轉移視線,推卸責任」;「裝聾作啞,裝傻乞憐」;「與顧客做無謂爭吵」;「中斷或轉移原來的話題」;「過多地使用一些專門用語或術語」等。 陳琳說,我們廣安市岳池富斯特(森頓)家私商場已經開業10多年,通過長期誠信經營和扎實的售後服務,連續多年被廣安市工商局、岳池縣工商局評選為「誠信經營個體戶」。
Ⅳ 傢具廠沒有任何手續,怎麼處罰,怎麼舉報
你好,根據環保法有關規定,建設項目沒有辦理環評手續而進行生產的,環保部門專責令其限期辦理環評手屬續,同時可以處5--25萬元罰款。在限期辦理環評手續期間不得生產,環評文件編制完成後還要報有審批權的環保部門審批。能不能通過環評要看你項目是否符合國家或者地方有關環保審批的有關規定要求,此外還要進行環保設施竣工驗收。環保手續辦結後再辦理工商、稅務等手續。
像你這種沒有任何合法手續的企業作坊,環保局監察部門通常會出具關停通知單和罰款單,如果你的作坊從選址、工藝、環保措施上都具備環保審批的條件的話,要辦理各項合法手續後才能進行生產經營。目前為了減少自己的經濟損失,要多和環保、工商等審批部門溝通,繳納一定數額的罰款,趕緊補辦手續。
Ⅵ 傢具廠沒有執照 沒有環評 被舉報 環保局來查 會怎麼處理
按照今年如此嚴格的環保審查,這種情況只能是先暫時關閉
Ⅶ 如何投訴傢具公司
你有兩種途徑投訴這個公司,一是找區環保局對環境污染情況和污染源進行檢查鑒定,然後通過向香河環保局投訴傢具公司,二是找區消協投訴,在區消協的協助下向香河消協投訴傢具公司
Ⅷ 傢具質量問題如何向消協投訴
首先你要和廠家協商,確實是廠家的問題,而廠家不願意解決或是態度不版好的,你可以權去商場的管理部門,如果管理部門也不解決,你再去消協,你如果肓目的去消協,消協還是需要廠家來配合,如果你不弄清楚情況,你會很被動的.
一般而言,廠家都有跟商場交質保金的,就是為了解決質量及售後的問題的.你跟廠家的同時去找商場部門,一般商場部門,只要你找對了人,都會出面的.
Ⅸ 不住在傢具廠附近可以打電話舉報傢具廠嗎
任何公民都有權利舉報違法行為!這是法律明文規定!前提是你得有證據!否則就是誣告.同樣得承擔法律後果!
Ⅹ 如何舉報傢具賣場違法
你可以直接到商場的服務區去投訴,也可以到當地的工商執法部門去投訴。