Ⅰ 如何做好一個傢具導購
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音,傢具業最為推崇的服務理念是:親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因為心情好,一切都美好,用充滿關切的聲音了解客戶需求,採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量,讓顧客信服。 1.2 尋找和挖掘客戶的需求點 人性化營銷的公式:認同+贊美+轉移+反問 認同 認同的意思是同情、理解和寬容,認同不代表完全的同意,認同語型是:「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等等。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是:聽的人很受用,旁邊的人不反感。 轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有:分解主題,你的意思是……還是……;偷換概念,這說明……只是……;說明舉例,其實……實際上……例如……;順勢推理,所以說……;歸謬引導,如果……當然…… 1.3 具有說服力的產品介紹 以營銷水平導購員可分為4個層次: 1. 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買。 2. 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道。 3. 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心。 4. 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居的美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。 1.4 促成銷售 促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點: 1. 營造情感空間,讓客戶參與決策購買。 2. 不要再主動製造新的問題。 3. 嘗試多次促成,迅速達成交易。
Ⅱ 我是一個新手傢具導購員,怎麼樣才能做好傢具導購員啊
會看客戶的戶型圖
了解傢具尺寸
了解客戶需求
肯定的幫客戶選定傢具
不要勢利眼,往往有些衣著普通的顧客就是你潛在的客戶,有耐心,誠懇,客戶才會願意留下聯系電話
Ⅲ 我是一個新手傢具導購員,怎麼樣才能做好傢具導購員啊
去其他商場,別的店面假裝要買紅木傢具或者板材傢具聽他們介紹
Ⅳ 怎樣才能成為一名優秀的傢具導購員
其實,作為一名優秀的傢具導購員,在工作中應掌握傢具導購員銷售技巧,以下就傢具銷售技巧主各位進行探討。 一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。 我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝、傢具設計等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎? 二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案! 1、向顧客介紹傢具品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。 2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況) 3、分析這些問題的大小 4、幫助客戶下決心解決 5、輔導客戶建立解決方案的認識 6、輔導客戶建立解決問題的標准 7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。 三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來采購。
Ⅳ 我做傢具導購快一個月了但還是什麼都沒學會怎麼辦呢。
不要氣餒,來做任何事情都不自可以輕而易舉的成功,需要長期的學習和堅持。
在心裏面先不要想著怎麼把傢具賣出去,要先向做的比較優秀的同事借鑒學習,不要坐以待斃,要學會主動出擊,意思就是要主動去學習,不要想著同事會主動的來教新人銷售的技巧和經驗。
剛剛開始來顧客的時候不要往前搶著去招呼顧客,要緊跟優秀銷售的後面,多聽,多看,聽同事是怎麼和顧客交流的,看同事是怎麼和顧客介紹的,經過長期以往的聽、看,就掌握真正的銷售技巧。
成為優秀的傢具導購三要素:
1、傢具知識豐富。
2、真正忠誠於客戶,而不是忠誠於利潤。
3、永遠態度謙和——有的成功的導購收益甚豐,就不再甘於做平常人,舉手投足間已經失去了常人之態,常人之心早不再有,這樣的成功導購其實應該換工作,或者享受人生,不再假裝自己是個錙銖必較的普通人了。
Ⅵ 傢具導購怎樣晉升
一.×××大學畢業後的十年規劃
(2005年-2015年,20歲至30歲)
美好願望:事業有成,家庭幸福
方 向:企業高級管理人員
總體目標:完成碩士、博士的學習,進入××著名外資企業,成為高層管理者。
已進行情況:讀完碩士,進入一家外資企業,想繼續攻讀博士學位。
二.社會環境規劃和職業分析(十年規劃)
1、社會一般環境:
中國政治穩定,經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭,加入WTO後,會有大批的外國企業進入中國市場,中國的企業也將走出國門。
2、管理職業特殊社會環境:
由於中國的管理科學發展較晚,管理知識大部分源於國外,中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才,尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。
要在中國發展企業,必須要適合中國的國情,這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此,受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為准備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。
三.行業環境分析和企業分析
1、行業分析:
本人所在××公司為跨國性會計事務所。屬管理咨詢類企業。由於中國加入WTO,商務運作逐漸全球化,國內企業經營也逐步與國際慣例接軌,因此這類企業在近年來引進中國後得到迅猛的發展。
2、企業分析:
××公司是全球四大會計事務所,屬股份制企業,企業領導層風格穩健,公司以「誠信、穩健、服務、創新」為核心價值觀,十年來穩步在全球推廣業務,目前在全球10餘個國家、地區設有分支機構。
公司2000年進入中國,同年在上海設立分支機構。經營中穩健拓展業務的同時重點推行公司運作理念,力求與發展中的共同進步。本人十分認同公司的企業文化和發展戰略,但公司事務性工作太過繁忙,無暇進行個人自我培訓,而且提升空間有限。但總體而言,作為第一份工作可以接觸到行業頂尖企業的經營模式是十分幸運的,本人可能在本企業實現部分職業生涯目標。
四.個人分析與角色建議
1.個人分析:
(1)自身現狀:
英語水平出眾,能流利溝通;法律專業扎實,精通經貿知識;具有較強的人際溝通能力;思維敏捷,表達流暢;在大學期間長期擔任學生幹部,有較強的組織協調能力;有很強的學習願望和能力。
(2)測評結果(略)
2.角色建議:
父親:「要不斷學習,能力要強」;「工作要努力,有發展,要在大城市,方便我們退休後搬來一起居住生活。」
母親:工作要上進 ,婚姻不要誤。
老師:「聰明、有上進心、單純、乖巧」,缺乏社會經驗」
同學:「有較強的工作能力」,「適合做白領」。
……
五.職業目標分解與組合
職業目標:著名外資企業高級管理人員。
1.2005-2008年:
成果目標;通過實踐學習,總結出適合當代中國國情的企業管理理論
學歷目標:碩士研究生畢業,取得碩士學位;取得律師從業資格、通過GRE和英語高級口譯考試
職務目標:外企企業商務助理
能力目標:具備在經濟領域從事具體法律工作的理論基礎,通過實習具有一定的實踐經驗;接觸了解涉外商務活動;英語應用能力具備權威資格認證;有一定的科研能力,發表5篇以上論文。
經濟目標:在校期間兼職,年收入1萬元;商務助理年薪5萬
2.2005年-2010年:
學歷目標:通過注冊會計師考試
職務目標:外資企業部門經理
能力目標:熟練處理本職務工作,工作業績在同級同事中居於突出地位;熟悉外資企業運作機制及企業文化,能與公司上層進行無阻礙地溝通。
經濟目標:年薪10萬
3.2005年-2010年:
學歷目標:攻讀並取得博士學位
職務目標:著名外資企業高級管理人員,大學的外聘講師
能力目標:科研能力突出,在國外權威刊物發表論文; 形成自己的管理理念,有很高的演講水平,具備組織、領導一個團隊的能力;與公司決策層有直接流暢的溝通;具備應付突發事件的心理素質和能力;有廣泛的社交范圍,在業界有一定的知名度。
經濟目標:年薪25萬
六.成功標准
我的成功標準是個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。
只要自己盡心盡力,能力也得到了發揮,每個階段都有了切實的自我提高,即使目標沒有實現(特別是收入目標)我也不會覺得失敗,給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業目標的實現,我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
七.職業生涯規劃實施方案
差距:1、跨國企業先進的管理理念和豐富的管理經驗;2、作為高級職業經理人所必備的技能、創新能力;3、快速適應能力欠缺;4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。
八、縮小差距的方法:
1.教育培訓方法
(1)充分利用碩士研究生畢業前在校學習的時間,為自己補充所需的知識和技能。包括參與社會團體活動、廣泛閱讀相關書籍、選修、旁聽相關課程、報考技能資格證書等。時間:2008年7月以前。
(2)充分利用公司給員工提供的培訓機會,爭取更多的培訓機會。時間:長期
(3)攻讀管理學博士學位。時間:五年以內
2.討論交流方法
(1)在校期間多和老師、同學討論交流,畢業後選擇和其中某些人經常進行交流。
(2)在工作中積極與直接上司溝通、加深了解;利用校友眾多的優勢,參加校友聯誼活動,經常和他們接觸、交流。
3.實踐鍛煉方法
(1)鍛煉自己的注意力,在嘈雜的環境里也能思考問題,正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。
(2)養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6-8小時,每周鍛煉三次以上。
(3)充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往,不論身份貴賤和親疏程度。
××本人對於職業生涯規劃的看法:
1、職業規劃肯定要有,但是我覺得職業規劃不可能現在就定下來,周圍的環境隨時在變,而且自己隨著不斷的成熟和接觸不同的東西,也會變。我以前想當官,後來想當外企白領,現在想創業,所以我覺得這個很難就定下來,更何況是在校大學生,沒有任何社會閱歷,談這個就似乎有點紙上談兵。
2、但是,雖然可能沒有成型的職業規劃,但是我覺得每個階段的前進方向和短期目標要有,比如這段時間我要練好英語聽力到什麼水平,我要朝著什麼方向努力,沒有努力的方向和短期的目標,那容易虛度光陰。
3、如果我是學生,我可能想聽一些別人成功的案例,和為什麼別人能取得成功,雖然每個人走的路不同,但是我想有些成功的共同點是相同的,那我作為一個學生,就可以從中學到一輩子受益的美德和優點。
Ⅶ 我要去傢具城賣傢具做導購員了,請問木質傢具好學嗎
工藝(包括雕刻,一般木質傢具你需要從最基本的產品知識是,打磨等工藝),不專需要想就能說出來屬,你所銷售的品牌傢具它的競爭對手是誰,分析競爭對手,價格做為一個新手,首先你得了解你所銷售產品的基礎知識?還有就是熟悉了這些後,才能簽到單:材質,了解自己的產品,知己知彼;再有就是要了解這個品牌及廠家的一些資料,例如,不放棄任何可能簽你單的顧客,風格,規格尺寸,油漆?廠家及品牌的優勢在哪兒。對於這些知識你要隨口道來:這個品牌產品的市場定位,要了解一下在這個傢具城或者這個市場上,你要學會跟單!還就是做為傢具的終端銷售,這款產品的消費人群都是哪些
Ⅷ 傢具導購員可以學到哪些知識
傢具導購主要能學習到一下知識:
1,有關傢具的知識,像傢具尺寸風格,材料,生產工版藝,裝修設計等。權
2,銷售知識,怎麼銷售退關產品,怎麼追單,怎麼達成交易,促銷,策劃等
3,運營能力,如店員管理,產品規劃,倉儲物流等
4,社交能力,
Ⅸ 傢具廠一般多久能學會,
看學到什麼程序算會,其本的技術按人天資分從幾個月到一兩年不等。要說學得很好那就年頭長了。
Ⅹ 怎麼培訓傢具行業導購員
1、掌握傢具顧問式銷售的精髓和技巧;
2、學會運用銷售技術提升傢具的銷售業績;版
http://www.hke123.com/nxkc/Detail_327.html也有權詳盡的課程介紹,希望題主可以聽一聽這個課。