導航:首頁 > 傢具知識 > 賣傢具怎麼跟顧客溝通

賣傢具怎麼跟顧客溝通

發布時間:2021-01-27 11:51:14

❶ 做買傢具銷售怎麼和人溝通

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理,也就可以更好的去設計銷售策略,順利的完成銷售目的,但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通,同時也加入了銷售的目的,因此,對於銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧,用望、聞、問、切來展現溝通的各個要訣,我們一起來看一下。

一、「望」—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問,一方面表達了對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性,可以達到很好的溝通效果。

二、「聞」—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中,尤其是在與客戶建立良好關系時,很有價值。在與客戶溝通過程中,客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,一個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。同樣,客戶周圍的環境,具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格,也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式,為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系,並決定下一步該怎麼做。

三、「問」—提問的技巧

在獲取一些基本信息後,提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題,漸漸步入正題,激發客戶對產品的興趣,引起客戶的迫切需求。比如,如果不及時購置該產品,很可能會造成不必要的損失,而購置了該產品,一切問題都可以解決,並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復,可以問一些結論性的問題,以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中,要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致,不可操之過急,在時機不成熟時急於要求簽單,很容易造成客戶反感,前功盡棄;也不該錯失良機,在該提出簽單要求時,又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、「切」—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到訂購目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜,只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明,邏輯性強。當需要解釋細節時,應避免不痛不癢的細節,該展開的一定要展開,該簡潔的一定要簡潔,尤其在向客戶推薦時,不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言,避免太專業的技術術語,尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時,使用才是適合的,同時也要適當的使用,避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的,一般不要詢問她們年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。

❷ 賣傢具怎麼和顧客溝通

用產品質量用料理以及做工等去溝通,每個廠生產的產品都有他的市場定位。所用原材料不一樣,價格差就是這樣產生的。

❸ 我是賣傢具的,怎樣才能和顧客溝通好。接到訂單。

做廣告

❹ 賣傢具是新手不會跟客戶怎麼講,講兩句就沒有話講了,怎麼辦

所有的成功者都會經歷從無到有這個過程,新手不要怕,看你有沒有版花心思想去做好這份權工作。
給你點建議吧!1、首先了解你所售賣的傢具性能、用途、材質、價格、適用性這幾個方面
2、客戶看東西的時候,盡可能詳細的介紹你的產品,感覺自己搞不定的時候請前輩幫忙,這是你要注意聽前輩怎麼講
3、注意自己的精神面貌、儀表儀容。讓客戶首先不討厭(這話難聽了點)你
努力吧童鞋

❺ 作為銷售傢具的人員,接待客人中怎樣和他(客人)聊天式的談話我不明白怎樣做到和客人聊天

要親切 說話不能太生硬;把他當做朋友那樣說話;不能膽怯;多說些 ;我認為這樣 啊 ……專我朋友家就是這樣啊…屬…或者現在都用這樣……或怎麼地;就是你的話讓顧客感到你在為你想;在和他商議;不要給顧客一種你就是銷售的理念;那樣顧客會反感你的;現在的顧客他花錢也要選銷售人的?有時顧客從你的話里同意你的想法;即使沒看明白你的貨也願意再你那消費!

❻ 與賣傢具的銷售人員如何溝通價格

我是賣傢具的,怎麼樣做一個好的銷售
首先你要熟悉你銷售的所有傢具產品,以及你所銷售的這種風格的整個傢具行業的潮流動向,有何新趨勢。
准確把握時下這些傢具好賣的賣點,並且一一熟背,到最後能詳細介紹為止。
當然作為一名好的傢具銷售,你必須懂得察言觀色,當客戶表現不耐煩的時候,馬上更換話題,多注意客戶臉上的表情和每一句話,走到客戶的心裡去,如此站在客戶需求的角度去銷售傢具,你就能賣傢具賣得越來越火了。
如何當一名優秀傢具導購員
受過專業培訓知道產品的賣點,對顧客的態度要和藹可親,慢慢的提升經驗。
1. 優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位,總是他在引導顧客,而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導,也就是給人不是很專業的表現,產品培訓過的廠家導購員,記住了產品的賣點但在 終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述,講自己所賣商品有什麼賣點和好處。
2. 講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據,不是憑空捏造瞎吹的,這樣對於顧客來說說服力更強些可信度也高些,所以在銷售商品的時候,一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到,感受到商品的好處。
3. 導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下,這個時候就是實際應用,介紹商品有一定表現規律,在與顧客介紹商品時,首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。
4. 站在顧客的角度去感受,就當是為自己挑選一樣,當顧客感受到你的用心時,親密度就會增加,即使第一次沒有成交,他下回也是回來找你的,因為對你個人的印象很好。
傢具導購員銷售技巧
展開全部 要做一名優秀的傢具導購人員,除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。
你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。
傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。
採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
補充下!三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。
千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。
合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
...
怎樣做好一名紅木傢具的銷售員
做好一名紅木傢具的銷售員要具備以下條件:1、熱情性格的情緒特徵之一,業務人員要富有熱情,在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。
熱情會使人感到親切、自然,從而縮短對方的感情距離,同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。
但也不能過分熱情,過分會使人覺得虛情假意,而有所戒備,無形中就築起了一道心理上的防線。
2、靈活在效果工作方面不能總是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客戶資料方便應該靈活多變,有很多的找客戶資料的方法,可以讓我們獲取更多,更有效的客戶資料,搜客通找客戶資料就是我們應該靈活應用的方式之一,搜客通不僅能搜索資料,還可以管理搜索出來的資料,可以導出搜索出來的客戶資料,可以跟蹤你的業務進展,讓你時時都能在第一時間來做好銷售。
3、開朗外向型性格的特徵之一,表現為坦率、爽直。
具有這種性格的人,能主動積極地與他人交往,並能在交往中吸取營養,增長見識,培養友誼。
4、堅毅性格的意志特徵之一。
業務活動的任務是復雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。
只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。
業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的"中介人",不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當做"出氣筒"。
因此,沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,本身的工作也就無法開展。
在被投訴的公眾當做"出氣筒"的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。
只有這樣,才能忍受"逼迫心頭的挑戰",然後客觀地評價事態,順利解決矛盾。
業務員在日常工作中,也要有耐性。
既要做一個耐心的傾聽者,對別人的講話表示興趣和關切;又做一個耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、穩重做事干練就意味著成熟,成熟的外在表現就是穩重。
客戶更願意將事情交給穩重的人做!穩重就是給客戶以放心,客戶放心將會有更多的業務將從這里開始。
傢具導購員銷售技巧和話術?傢具如何賣的好?
展開全部 一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。
並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了! 二、學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具。
三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。
千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。
合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
顧問式銷售方式幾個步驟: 1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況) 3、分析這些問題的大小。
4、幫助客戶下決心解決。
5、輔導客戶建立解決方案的認識。
6、輔導客戶建立解決問題的標准。
7、輔導客戶選擇方案。
引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程。
採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
我是一名賣傢具的怎樣打電話。
跟別人做溝通

根據前人的銷售,自己列一個銷售話術模板,以後打電話都可以用了。
比如,你要先簡單的自報家門,然後告訴對方你能給他帶來什麼,再之後可以問下他有什麼需求看你能不能幫上他,你可以舉舉案例說哪個小區幾棟誰家用了你家的傢具(最好是同小區的,這樣說服力大)。
我是一個傢具廠家問在哪裡銷售傢具最火(或者說傢具怎麼賣才好賣) ...
在新開的樓盤那裡開個門面 在樓房銷售那裡 人人都要買新傢具啊 或者你如果想宣傳你的傢具的話 可以 免費 提供傢具設備給售樓處 相當於免費給你宣傳了 在超市門口也可以宣傳的 不要太普通的傢具哦 有特色的才好賣的 關鍵是你工廠有沒有能力開發新的特色傢具產品 如果只是普普通通的傢具的 銷售量也只能普普通通,除非是價格很便宜 質量穩定!

❼ 我是賣傢具的,怎樣與客戶溝通,客戶賣傢具的成功率高一些

首先你要自己了解自己的產品,跟客戶溝通的時候能說出自己產品的優缺點~好的溝通愉可以換來好的業績 祝你工作順利~~

閱讀全文

與賣傢具怎麼跟顧客溝通相關的資料

熱點內容
定製六平方紅宇牌櫥櫃雷多少錢 瀏覽:737
寧波義大利傢具品牌有哪些品牌大全 瀏覽:636
築巢家居質量怎麼樣 瀏覽:698
上猶千惠家電電話多少 瀏覽:547
家居商場里東西有虛假怎麼辦 瀏覽:310
2020年九月多久適合裝修 瀏覽:125
鋼結構柱子用什麼材質裝修 瀏覽:943
量手定製對戒卷什麼意思 瀏覽:373
什麼木質傢具對人體健康有益 瀏覽:158
衣櫃kd軟體怎麼用 瀏覽:696
國家電網客服簡歷怎麼寫 瀏覽:877
裝修二級都能幹什麼活 瀏覽:946
金牌櫥櫃裝了多少錢 瀏覽:116
4米櫥櫃一般用多少板 瀏覽:211
為什麼裝修公司要送家電 瀏覽:874
連接衣櫃裡面的螺絲怎麼拆 瀏覽:63
大贏家電玩城怎麼老輸錢 瀏覽:717
建材門店導購怎麼樣啊 瀏覽:839
裝修垃圾有什麼東西 瀏覽:606
西安哪個建材市場出售白灰 瀏覽:302

友情鏈接