⑴ 誰知道家居公司的客服主要工作內容是什麼
是傢具還是家居啊?
傢具的話我不清楚,家居的話好象是這樣的:
1處理客戶投訴抱怨等問題,讓客戶盡量滿意而歸,但對於有些刁難你的盡可以不必理會。
2幫助客戶解決問題,比如這個傢具買回家也沒用,這個傢具應該如何如何,其實消費者是想把價格調低,另一方面是想把東西的價值也盡一步貶值,但事實上如果你能設身處地的為消費者考慮到這個東西如何擺放能夠更佳美觀,怎麼樣擺放更節省空間等
3要能夠留住顧客的面子,而又讓顧客滿意而歸,便顧客還沒有買之前就已經絕對滿意的服務,比如顧客買家居時,你必須比顧客先熟悉櫥櫃,衣櫃的講解和報價,但絕不在第一次就給對方調低價格。此外對於自己產品的知識,永遠不要嫌多。因為新的知識總會出現,而你自己都不懂的話,如何幫助顧客解決問題?
4有些解決不了的問題不要太過於多愁善感,因為有些顧客的要求雖然我們也想幫,可是我們個人能力有非常有限的,只有把重點的一些能夠很快解決的先解決咯,畢竟再好的服務也總會有人提出不滿。
5永遠都要保持勤奮塌實,肯吃苦,有責任心,一個沒有責任心的人,她是不可能有升遷的機會的,不懂勤奮不肯吃苦的人更是很容易從成功掉下來,只有保持這種優良美德,才能使你在未來的人生之路上快速升遷到另一種層次。
……………………時間有限,吃早點去咯。
⑵ 現在有沒有口碑好點的傢具維修公司
必須是在業務上擁有成熟的管理體系的藝修堂啊,並且他還有著一流的團隊以及完善的售後。
⑶ 我們公司是做傢具的,想操作一個售後服務體系,需要哪些資料呢
實行商品質量先行負責制,凡因商品質量問題並處於三包范圍內的商品需退貨,不管內生產者還是銷售容者,都應先行負責;凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責;並協助追究有關方面的責任。然後由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。
⑷ 家居上門服務公司有哪些
家居上門服務,我知道的有搜師傅家居服務
⑸ 不知道有什麼傢具公司能夠有配送安裝售後一條龍服務大家有沒有什麼推薦的傢具安裝公司啊
想要一條龍服務,當然是找安裝超人公司啊,他們家配送,操運,安裝,裝完還給你清理的乾乾凈凈的,還不會另外再向你再收費什麼的。
⑹ 傢具公司的客服要做什麼
要想做一位優秀的客戶可做的事太多了!1、解決客戶投訴。2、安裝完家內具後第一時間容的電話回訪,並及時為客人解決問題。3、統計所有購物客戶的詳細客戶資料,在逢年過節及客戶生日的時候送上祝福,在公司做促銷活動的時候這些客戶資料可是最好的資源。開發一位新客戶的成本是維系一位老客戶的5倍成本,所以做好客服工作對企業來說非常重要。 4、非常重要的一點!將不同類型的售後問題、客戶投訴的解決方案整理成為規范的售後服務解決機制。在以後遇到類似問題時便可以從容應對。這樣客服的工作會越來越規范越來越輕松!
⑺ 想開一家傢具服務公司,包括物流安裝維修售後一條龍服務,請問大家需要具備什麼樣條件需要花費多少錢
我有個朋友在家裡三線城市開了一家傢具城,大概45萬。
⑻ 傢具公司的售後專員主要負責什麼工作、急求!!謝謝!
暈迷……每個公司的要求不一樣了!
一般工作的話,無非就是接待售後服務!諸如:售後維修,組裝,咨詢,零件更換,配件更換等……滿意度調查,客戶推廣,大概就是這些了!
⑼ 什麼傢具公司的服務較好的,求推薦一個
這也是自己選產品的時候首先會考慮的問題,畢竟可以避免好多問題,所以確定了就「明韻壹品」的。