A. 什麼是售前服務,售中服務,售後服務這三種有什麼區別
售前服務：是指客戶未確定購買何種產品前的工作，目的是刺激客戶購買慾望。前期與客戶溝通，了解客戶的需求，比如客戶需要購買什麼東西，用途是什麼，喜歡什麼類型的，然後根據了解到的情況制定銷售策略；
售中服務：耐心地幫助顧客挑選商品，為客戶介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，解答顧客提出的問題等；
售後服務：在商品銷售出去以後所有的服務工作，主要是指安裝調試、維修維護等，有利於營造品牌信譽；
區別：
售前主要是採集信息，制定策略，售中是根據售前掌握的情況激發客戶的購買慾望以致成交，售後是通過一系列服務讓客戶滿意並達到營造品牌信譽的目的，再通過品牌影響獲得更多的客戶。
B. 傢具的銷售人員愛答不理的有沒有售前服務好一點的
買傢具盡量選擇大品牌，環保第一，健康第一。千萬不要因為買之前銷售的花言巧語而上當，要貨比三家。
C. 公司的售前服務包括哪些
咨詢服務：為客戶提供咨詢解疑的過程銷售服務：銷售人員進行的全面跟蹤接觸過程技術服務：提供客戶解決方案的過程
D. 售前的工作有哪些如何做好售前
主要包括：項目背景、項目現狀、問題提出、建設意義、建設目標、方案介內紹、系統架構、數據流程、容技術架構、功能介紹、網路拓撲、硬體配置、項目進度、實施方法、培訓計劃、效益分析、亮點分析、技術選型、風險分析等等。
E. 傢具銷售技巧有哪些
對於銷售這個行業，不管是銷售什麼產品，都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。
F. 什麼是售前服務
一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務售中服務和售後服務售後服務三個部分。在當前市場環境下，售後服務被放到特別突出的位置，很少有人研究分析銷售中的售前服務問題。在整個營銷和銷售系統鏈條中，售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。 一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售後服務三個部分。在當前市場環境下，售後服務被放到特別突出的位置，很少有人研究分析銷售中的售前服務問題。在整個營銷和銷售系統鏈條中，售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。 售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前服務的內容多種多樣，主要是提供信息、市場凋查預測、產品定製、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等。售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。 [編輯] 售前服務的重要性 1.售前服務是企業經營策略與經營決策之一 如果沒有售前服務，企業就會相對缺乏消費者信息，造成市場信息不完全，企業的經營決策也就不理想，甚至走上相左的路線。通過售前服務，我們可以了解消費者和競爭對手的情況，從而設計出符合消費者的產品，可以制定出適當的促銷策略，選樣就會有事半功倍的效果。 2.售前服務是決定產品銷售與企業效益的最基本因素 現在的市場是買方市場，產品供大於求，消費者有充分的選擇餘地 如果企業的售前服務沒有做好，消費者根本就不會理會你的產品；如果沒有好的售前服務高質量的產品，消費者在使用產品時就會麻煩不斷，再好的售後服務也不能從根本上解決問題，從而導致人們不會購買該產品。總之，一切問題都應該解決在產品銷售之前。因此，優質的售前服務是產品銷售的前提和基礎，是提高企業經濟效益的關鍵。 3.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業的競爭能力 企業通過開展售前服務，加強雙方的了解，為消費者創造購買產品的條件，消費者也就信任該企業及產品，從而也就願意購買；贏得消費者的支持，贏得市場，也就是提高了企業的競爭能力。 [編輯] 售前服務的策略1、提供情報，服務決策 提供情報，是售前服務的首要目標，它具有雙重性，一方面溝通企業和顧客的聯系，為企業提供目標市場的顧客的有關情報，引導企業開發新產品 ，開拓新市場，另一方面，通過溝通企業和顧客的聯系，企業可以為目標市場的顧客提供有關情報，讓顧客更好地了解企業的產品或服務，誘導消費。許多企業或企業家正是成功地運用了提供情報的策略，從而使企業作出了准確的經營決策，開拓了新的市場。 2、突出特點，穩定鋪售 突出特點，既是售前服務的功能，也是售前服務：勾有效策略。在同類產品競爭比較激烈的情況下，許多產品只有細微的差別，消費者往往不易察覺。企業通過富有特色的一系列售前服務工作，一方面可以使自己的產品與競爭者的產品區別開來，樹立自己產品或勞務的獨特形象；另一方面可以使消費者認識到本企業產品帶給消費者的特殊利益，吸引更多拘消費者。這樣，就能創造經營機會，佔領和保持更多的市場。 突出特點常用的一種方法是廣告宣傳。在廣告宣傳上要做到互不雷同，表現自己的特色，就要正確地把握和表現產品的不同特點，深入了解並針對消費者的需求心理進行廣告策劃。 公眾關系是突出特點的又一種有效方法。企業通過一系列的公關活動，如宣傳企業經營宗旨，舉辦社會性贊助活動等，來顯示企業某一方面的行為，塑造企業某一方面的特別形象，以求得公眾的理解和贊譽，贏得顧客。 3、解答疑問，引發需求 企業要在劇烈競爭中，不斷開拓新的市場，吸引更多的顧客，就要解除顧客的後顧之優，一般的顧客在決定購買某一種產品而尚未決定購買某種品牌之前，在很大程良上取決於顧客對某種品牌熟悉的程度。因此顧客在購買決策之前，就要搜集該品牌產品的性能、結構、技術、功能等情報，甚至要求掌握產品的操作使用規則或技巧。
G. 售前服務怎麼寫。都寫什麼內容
售前工程師崗位職責和基本要求
1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的准備、講解及用戶答疑等工作；
2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；
3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；
4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。
項目招投標活動的過程描述
項目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下：
1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產品，與用戶建立起良好的關系。
2.銷售人員在用戶招標前，引入售前技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，願意邀請你參加投標。
3.用戶發招標書，售前人員根據招標書的要求，結合前期與用戶交流的情況，編寫投標書。
4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。
5.參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協議書。
6.簽訂合同，項目實施以及維護。
招投標前與用戶的接觸
招投標前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統框架、平台、新技術的偏好，使以後在投標中能「投其所好」「命中要害」。介紹公司的技術和產品，使用戶在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。
交流和需要了解的內容通常包括：
1.用戶的組織機構，信息化的現狀，現有的硬體設備、網路情況、正在使用的軟體系統情況；
2.新系統的規劃、目標、規模，要求等，包括用戶對系統的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求；
3.業務內容、業務流程系統的現狀，軟體功能需求；
4.平台和資料庫的選型；
5.信息安全、存儲的需求；
6.對軟體開發機制的認識；
7.用戶感興趣的熱點技術；
交流應該廣泛，不要只限於項目的具體負責人，如果有條件，可以拜訪更上級的用戶，以及各部門的主要負責人或技術權威，盡量了解用戶的對項目的認識和想法，交流和拜訪中要善於識別用戶的身份，抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法，同時，可以初步分析哪些用戶可能是以後的招標評委，留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。
引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產品特點上。可以將以往做過項目的情況、功能特點講給用戶，最好是藉助演示，這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒有意思的，其它對手的產品是什麼樣的等等。這樣便於與用戶進行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點。
跟蹤和了解對手情況，了解同類產品的現狀，這是一個長期積累的過程，分析對手的產品和解決方案可能的特點，找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統亮點。當然，這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規模。
H. 傢具的售前服務有哪些
上門幫客戶確定傢具的尺寸，規劃擺放
I. 傢具店銷售員日常工作內容有哪些
了解產品，打掃衛生，接待客戶！