❶ 我發現很多消費者選擇建材購物時會首選綿陽毅德城,為什麼呢求大神解答!
呵呵,當然啦,是我我也會這么選擇啊。
❷ 建材行業最好的銷售技巧有哪些
一、收集建材信息既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃,那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息,這樣做不但可以為第二次溝通做好准備,更重要的是可以了解到顧客的真實需求,從而提供專業的家居產品設計方案。在跟顧客的交流中,小區名稱、裝修風格、房間面積和裝修進度,是導購員要重點了解的一些信息,通過這些信息,可以了解到顧客的消費水平、預估購買金額、以及產品購買的大概時間。
二、專業指導為顧客提供專業的家居產品選購指導,至少包含了兩層意思:首先,我們的銷售人員要對所銷售的產品特點、優點、利益點了如指掌,能夠解答顧客提出的任何產品異議,同時,還要學會進行產品組合,也就是為顧客提供整體的解決方案。
三、完美服務作為建材產品的銷售人員,與顧客的第一次溝通是至關重要的,如果顧客第一次就不滿意的話,他當然不會再給你第二次走進門店的機會。即使顧客今天不買,我們還有爭取顧客明天來買的機會,所以建材導購要學會保持良好的心態,為顧客提供始終如一的完美服務,從而吸引顧客。
❸ 作為一個建材行業的銷售員需要懂哪些知識啊或是看什麼裝修書嗎跟客戶溝通起來讓自己很專業的感覺。我
與服裝行業相比,建材行業具有以下特點: 一、購買金額大 消費者購買行為研究發現,有72%的顧客購買是沒有計劃的,而28%有購買計劃的顧客也通常因為銷售現場的刺激而做出購買計劃的改變。這個發現適合於快消品,也適合於服裝行業,但對建材行業來說,值得商榷。隨著人們生活水平的提高,已經沒有人在買服裝上刻意地追求質量了,買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮,塑造完美形象,沖動式購買成為買服裝的主要特點。沖動式購買有兩個誘因,一是東西招人喜歡,二是價格在預算之內,即使稍微超支一點,心理上也早就給出了彈性的價格空間。但是建材產品可不是那麼回事,動輒上千上萬的采購金額,對於普通老百姓來說畢竟不是一個小數目,這筆支出怎麼著也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、購買周期長 買服裝,一次性成交的可能性很大,關鍵是導購員怎麼激發顧客的購買慾望;買建材,一次性成交的可能不大,關鍵是導購員怎麼才能夠讓顧客第二次再回來。我們這里使用的關鍵詞是購買周期而不是時間,顧客選購建材產品可能要幾天或者一個月的時間,來回幾次進行比較參考,非要經過一段時間的折騰以後才做決定。購買周期長的原因也有兩個,一個是因為采購金額太大,怕買貴了;另一個則是因為對產品不了解,怕買錯了。在裝修以前,沒有多少人會關注到建材產品,當然也就不清楚建材產品的選購標准到底是什麼,顧客在買建材產品的時候,很多人都感覺是在接受「填鴨式」教育,而且同一產品每個品牌給出的選購標准有時候還不相同,不比較誰都不願意盲目出手。 三、產品認知低 既然建材產品銷售具有以上三大特點,也就必然導致了門店一次性成交的低成交率。我們調查了很多導購人員,她們普通認為在門店定單中,通過努力有20%是可以實現一次性成交的,而另外的80%,顧客常常會經過前後兩到三次來門店,反復比較才有成交的可能。 有些顧客來到門店,大有走馬觀花的架勢,他們不太理會導購人員的存在,也不會在某款產品面前逗留太長的時間,這些顧客基本上處於對產品了解的初級階段,離真正購買還遠著呢。導購員一般只要向顧客強調一下品牌和選購產品的標准就可以了,不需要針對某款產品進行重點介紹。 判斷顧客今天買不買,問一下他的裝修進度就可以作出基本的判斷了。很多顧客都是在還沒到真正要購買該產品的時間以前,提前到建材賣場了解一下產品的。做為一名優秀的導購人員要學會察言觀色,看看這個顧客對哪些信息更敏感,如果只是一般「逛「的顧客,他只會對自己感興趣的產品問一些細節問題,對價格不進行深度追問。而當天具有購買意向的顧客,通常會問到整體建材產品選購的方案,他會問「買這么多地板就夠了嗎?還需要其他輔材嗎?」,對價格進行深度追問「一個平方能打幾折,買二十個平方呢?加上踢腳線整體能打幾折?如果今天買的話,還有其他優惠活動嗎?」。 當然,顧客今天買不買也不單純取決於裝修進度,導購員可以利用店內的促銷活動督促顧客早點下定單,「定金升級「是現在很多商家所熱衷的促銷活動,通過這樣的活動,可以提前鎖定潛在客戶。我們倡導導購人員要學會激發顧客的購買慾望,引導顧客提前進入產品的選購階段。 一、裝修進度還沒到采購該產品的階段,顧客不急 裝修進度還沒到產品采購階段,比如:窗簾、燈具通常是家庭裝修的最後一步,家裡水電才剛剛開始動工,顧客卻已經開始看窗簾、燈具了,但離真正要用的時間還早著呢,顧客根本不急,他只是想先了解一下以免到選購的時候過於倉促。針對這部分顧客,導購要做的就是想辦法留下顧客的電話號碼,後期進行持續地電話銷售跟進。 二、顧客剛剛開始了解產品,還需要比較一下 這些顧客通常已經離購買的時間不遠了,但是他還在猶豫,特別是在品牌和產品款式上舉棋不定,希望多比較幾家。此時,導購員應該耐心地向顧客介紹這類產品的選購標准,並強調自家品牌的優勢,特別要突出自己有而別人沒有的產品賣點。 三、自己拿不定注意,需要跟家人、朋友商量一下 顧客拿不定主意其實是一個很好的購買信號,這種情況說明顧客已經喜歡上了他所中意的產品,只是需要家人、朋友幫助他做出購買決定。導購人員可以對其進行電話跟進,強調公司的產品賣點,如果有階段性的促銷活動,更容易促進交易的達成。鼓勵顧客邀請家人、朋友來店裡一起參觀,然後說服他的家人、朋友也認可你的產品。 四、顧客認為產品價格太貴,需要再考慮一下 顧客說價格貴有很多原因,我們需要具體情況具體分析。對於以價格作為借口的顧客,我們要找出借口背後真正的原因,然後想辦法進行一一破解。一般情況下,能夠進入到價格談判的階段也就預示著成交的可能,所以面對說價格貴的顧客,我們一定要耐心,爭取在這個階段就達成交易。 一、收集信息 既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃,那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息,這樣做不但可以為第二次溝通做好准備,更重要的是可以了解到顧客的真實需
❹ 做策劃對建材市場需要知道什麼經營什麼品牌和需要多大的面積
我們公司是做建材策劃的,在這一方面可以和你分享一下子工作經驗。
按照回職能來看,我們答公司有兩撥策劃人員,一波是文案策劃,一波是營銷策劃。文案策劃只要對建材行業的產品有一定的了解就可以了,文采要好,能夠准確表達出概念和產品特性;另外一撥是營銷策劃,對市場的動向應該第一時間知道,也會接一些促銷活動,所以也必須了解消費者心理學,能夠做出較好的方案,使之在市場運行中能夠產生效益;
如果按照性質來區分的話,我們公司的策劃分為兩種,一種是外包策劃,包括VI形象手冊、招商畫冊、產品畫冊、投標書等內容;營銷策劃則為市場開拓、經銷商內訓、促銷活動、導購人員培等。
看你想了解哪些方面吧,如果有興趣的話,我們可以私信多聊聊。畢竟都是建材行業的呢。
❺ 現在都流行直播帶貨了,家居建材行業適用嗎
在我看來的話,直播帶貨的確可以適用於家居建材行業,因為家居內建材行業的話,其實很多東容西都是可以通過網路進行銷售的,只是說在做這種銷售的時候一定要給顧客更加直觀的感受。因為家居建材不同於臨時服裝之類的東西如果通過網路做展示的話,一定要更加的細致到位,更加的深入。
❻ 經營一家建材店,沒有客戶上門別人都賣的很好,為什麼只有我的店沒有人,價格也不比別人貴
這還不簡單,就像你剛開個淘寶店有人會來買東西?不做好宣傳推廣誰知道阿
❼ 我要應聘導購員要准備些什麼是賣建材的
建材導購工作的特性和基礎認識 1、 導購理念做導購是一門很深的學問。大多數的導購員總認為自己的工作很容易干,只要四肢健全,阿貓阿狗誰都能做。這是錯誤的概念。實際上,導購是一門很深的學問,要成為優秀的導購員,必須經過長期的專業訓練,要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通學以及咨詢管理等知識。導購員必須是一個全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且腦袋要清楚,心靈要開放。曾有人說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈的是藝術家;只有使用雙手、腦袋、心靈再加上雙腳的才是真正優秀的導購員。導購員不能像展覽會上的解說員一樣不管顧客願不願意聽,只顧自己背誦解說詞,說完就算完成了任務。導購的任務是幫助顧客完成購買任務。因此重要的是用熱情和真誠的態度吸引住顧客,利用技巧的提問和對顧客購買心理的分析,幫助顧客找到購買的「阻力點」,再利用豐富的專業知識逐一解開顧客的疑慮,攻克購買的阻力,將顧客一步步向成交方向引導。2、建材導購員的特殊性體現在:對客戶的引導性:就是說在銷售過程中,導購應該占據主動,主動去詢問,去引導,也不只是解答顧客的問題。產品的顧問專家角色:對大多數的業主消費者來說,可能是第一次來買建材,對裝修方面的知識一無所知,他們不知道該關注哪些方面,除了價格外提不出別的問題。那麼導購員就有義務幫助顧客建立品質、效果的概念,知道怎樣判別建材的好壞並保證最後的效果,並且幫助顧客選擇適合的產品。品牌和專業知識的傳播性:向顧客傳播知識,讓顧客在購買的同時也「買」到了有關的知識,享受到了優質的銷售服務,最終通過一次采購得到其心中期望的家裝效果,從而體現出專業化導購的水平。再好的產品,也要通過終端導購人員架起產品和顧客之間的橋梁。優秀的導購員不是一朝一夕成長起來的,而是在不斷地培訓與學習、體察與感悟之中逐漸成長起來的。3、建材導購員的成長階段認識第一階段 無覺無知剛開始從事導購的人員,沒有導購經驗,不知道自己應該怎麼做,如何做,也不知道怎麼去學。有的反而認為做導購有什麼難的,「不就是賣東西嗎?」。第二階段 已覺無知經過一段的在店面實際銷售,導購員逐漸認識到,原來做導購是需要很多的知識與技巧的,已經查覺到自己的無知,開始知道做導購需要學習,也略有知道要學什麼。第三階段 已覺有知經過學習或在店長、經理的指導下,開始理解導購的基本技巧和知識,或者是硬性地對技巧的模仿,但還不能靈活地在實踐中應用,這一段導購員已經知覺自己掌握了一些導購知識與技巧。第四階段 無覺有知導購人員最有戰鬥力的階段,很多導購技巧已經變成習慣,可以根據不同情形來使用不同的技巧。但導購員反而不知道自己會什麼,一切都在自然而然地運用了。因此,要成為一名技能高超的導購人員,一定要不斷地體悟、觀察和接受引導、培訓,不斷地實踐,最終達到「無覺有知」的至高境地,從而在與顧客無距離的溝通中成長為高級導購人員。這時導購人員就可以從顧客那裡得到更多的回報,成為銷售精英。團隊比賽 希望採納
❽ 消費者購買建材最關心是什麼
環保輻射 價格 質量
裝飾裝修的環保最重要
其他輔材價格質量比好一些