A. 如何做好一個店長
一個合格抑或說是稱職的店長應具備以下幾點：
一、學會領導統御作為一個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你「賞罰」的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你「鯉魚」之時，你的「賞罰」就會變得一點用處都沒有，那麼，用什麼來體現你的領導意圖呢?答案只有一個「威信」!威信是讓人甘願接受你影響的心理因素，是你的行為目標。威信使員工對你產生發自內心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當二者不同時，企業中的普通員工較傾向於行政領導，而那些優秀人員則更傾向於精神領袖。
如何衡量店長的威信呢?
以下四點心是你的主要標志：
1、無形的影響力。你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響
2、巨大的感召力領導者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應，接受其領導的人所佔比重大，且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情願的接受以領導為核心的組織。
4、磁石般的親和力領導者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便於聽你的教誨。但你決不能以「說教」為威信走入誤區，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必無信。
二、懂得領導員工一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在於獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
三、善於領導溝通領導溝通的前提即領導與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那麼，這個店長是不稱職的。現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮斗，你的企業將是一個如何的企業。美國惠普公司多年來實行的是「人為本領導」具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領導者總是同下屬打成一片，十分關心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。你不僅應當是理解職業道德規范的人，還應當是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂範。
四、運用領導風格一個優秀的店長應具有超人的智慧，准確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。當然你不應僅僅使用一種領導風格，成功的領導也不能不用某種領導風格，要視場合選用風格，有三種領導風格可供你選擇：「獨載型」「參與型」「授權型」可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞，要看對於以上三種選擇的了解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優秀的人?連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言，處於門店的眾多關系中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關系者在門店中的作用。據權威調查顯示：一個優秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個多麼可觀的數字啊!店長作為店鋪的靈魂人物，在恆源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責任，發揮著至關重要的作用。本刊特辟培訓專欄，將分三期刊登《金牌店長特訓課程系列》，旨在教會各位店長如何帶領自己的團隊在品牌林立的市場中取得更卓越的業績。
店長的定位
店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執行、總結的能力。對「管理」兩個字最簡單的解釋就是「如何讓別人把你想做的事做好」，而不是「自己把所有的事做好」。因此店長要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員做好店裡的每一項工作。
其次，店長要成為一個好的培訓師。要想讓店員把事情做好，首先要教會她們怎麼做事。一個好的店員要成長為優秀的店長關鍵在於教會他的店員成功銷售的服務技巧，當然不僅限於此，店長還要對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓。
此外，店長必須是一個稱職的信息傳遞者。店長是品牌與消費者對話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解;而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費者服務。
最後，店長還應該是家長。一個店就像一個家。家長要操心好家裡的所有問題：人員、貨品、衛生、陳列等，不能忽略每一個細節。特別是人員問題上，當店員遇到了問題時，作為店裡的一家之長，要及時幫助、疏導、解決，讓店員更有激情地投入工作。
優秀店長應具備的特質
優秀的店長必須要扮演好以上三個角色，這些角色又都有它們各自所須的人格特質：
果斷冷靜
思考、行為需要謹慎，但在做決策時必須果斷;在處理突發事件時，店長首先需要保持冷靜的心態，慌亂的表情和行為會給下屬造成心理壓力;一旦作出決定，店長則必須要果斷，模稜兩可或猶豫不決往往會影響問題的解決。
鼓舞能力
在店員有優秀表現的時候，要及時給予肯定和鼓勵;在發現店員缺點的時候，要適時提出，指導改善。這需要一種謙虛和包容的品質。
正確面對失敗
在一次失敗後千萬不能表現出沮喪和低落，否則會大大影響店員們的士氣。記住：不可能每一天都一帆風順。把困難當作挑戰，調整好心態面對每一天、每一件事。
敢於冒險和創新
店鋪的銷售永遠需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪，因此店長需要具有一種冒險和創新的精神，使服務、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺。
優秀店長應承擔的各項職責
正確理解公司的文化、戰略、品牌的定位、消費者的定位
企業的文化會影響每一個員工的思想和行為，而員工也有義務以自己的言行反應企業的文化。作為企業文化的傳播者，店長首先要透徹地理解企業的文化以及發展方向，同時要讓員工們也能深刻理解，以增強凝聚力和向心力。
負責店鋪的日常經營工作，完成銷售目標，做好銷售統計
店長必須對每日營業狀況進行分析，並評價員工的工作表現。監督與審核收銀、賬簿製作與保管等工作。合理制定銷售目標，分解銷售任務到個人，並結合去年同期任務完成情況製作日、月、季度和年度銷售報表。
負責店鋪的人員管理，做好招聘、培訓、考評、激勵等工作
店鋪的管理首先是人員的管理。人員管理主要包括人員的考勤與崗位合理安排、團隊凝聚力建設、員工的培訓與輔導、工作程序標准制定、員工銷售技能提升、員工的績效考評與激勵等方面的工作。
負責店鋪的貨品、陳列、安全等方面的管理工作
貨品是店鋪創造營業業績的基礎，管理並控制好店鋪的貨品流量、做好貨品的陳列展示能極大地提高成交率。貨品的進、銷、存、調各環節都應建立標准程序，並設立檔案。例如服飾陳列應注意點、面的結合與統一，和服裝的配色陳列技巧，此外陳列還必須常換常新，保證陳列的個性化、多樣化和藝術化趨向。
服務管理，建立顧客檔案，處理好顧客投訴等突發事件
服務是連接消費者與品牌的紐帶，做好產品服務可以為創造良好的銷售業績奠定堅實的基礎。服務包括售前、售中和售後，其中店員的每一個舉止、神態、言談都具有重要的意義，對促進服務質量的提高起著重要作用。在銷售過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料，建立顧客檔案，顧客資料至少應保存三年，並定期維護。在發生突發事件如投訴等情況時，應本著保護消費者利益、維護品牌形象的原則及時、妥善地處理。
資訊管理，同行業信息的收集與反饋
除了做好本店鋪的資訊收集工作以外，對同行業相關品牌的關注與信息收集將對公司的經營決策起到基礎性作用。收集同行業相關信息時，需要有明確目標，不能隨意地無選擇性地收集，應主要關注與本公司品牌風格類似、產品風格類似的品牌。
B. 如何做好一個店長呀
以下介紹的7種行為有助於增強店長在門店中的威信和執行能力，如果你想要成為一個稱職的好店長，這些行為都是你不能忽略的。（當然可不要忘了業績哦）
1、尊重別人
店長要體現出對店員的尊重，就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，並保持目光交流。店長應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。
2、培育店員的潛力
店員越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說的：「要學會與人為善，因為你所遇到的每個人都不好欺負。」
3、認真觀察店員的行為
一種最有效的培訓方式是對店員的業績及時給予富有建設性的反饋，店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業績強項，然後提出具體的業績改進反饋，對店員不應先入為主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。
4、營造安全感
在一個「安全」環境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認「我犯了個錯誤」。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：「只有主管才能創造一種氛圍，讓員工可以放心地說出『我不知道』和『但我會』。」
5、言行和諧一致
如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長只有對店員表現真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和店員交流，又怎麼指望店員向他們敞開心扉。
6、表明個人的處事原則
店長不能出現過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：「你的行為我完全不能接受。」對此，店長所面臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。
7、授權賦能
「賦能」就是給予店員做好工作所需的知識和技能，「授權」就是支持店員自我負責。未經培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不願去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現卓越的知識和技能，被授權的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現他們的才華、智慧和許多方面的能力。
希望能夠幫到你了
C. 如何做好一名店長
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如何做好一名店長
店長，顧名思義，乃是一個店鋪的最高管理者，如果報公司比做一個國家，那麼店長的作用就是縣長的作用！如果把公司比作一支軍隊，那麼店長的作用就是團長的作用！其主要作用就是管理和監督一個店鋪的正常運營。合理的安排和利用一切可用的人和物，盡可能最大的為公司創造效益。那麼如何做好一名店長呢？店長又應該具備怎樣的條件呢？我個人認為應該做到以下幾點:
第一，榜樣的作用。店長是店鋪的靈魂所在，是店鋪所有員工的榜樣，因此店長應該給這個員工團隊注入一個怎樣的靈魂是關鍵所在，這就要求店長做到樂觀熱情，積極進取，富有拼搏競爭的精神。就如同【亮劍】中，獨立團長李雲龍一樣，將團隊帶出干勁，帶出拼勁，敢於挑戰，敢爭第一！同時還要注重團隊的建設！讓每一位隊員能夠快樂的工作！只有這樣的領頭人，才能帶出一流的團隊，才能讓讓團隊勇往直前立於不敗之地！
第二，要做到以德服人。「做事先做人」這句話人人都會說，但是真正做到的有幾個？作為一名店長，一定要注重自己的道德修養的提升，和對員工的道德修養的培訓！「厚德方可載物，德高才能望重」，作為一名店長應該用自己的人格，行為去影響和帶動整個團隊，為打造一個有著堅實的，正確的職業道德的團隊而努力。
第三，「任人唯賢」，「舉賢而不避親，用賢而不避仇」作為一名店長，公司將店鋪之興衰大業交付與你，其責任之重大，不言而喻！更何況不只是增創效益，還應該盡心盡力，企業的發展離不開優秀人才的加入，作為一名店長要為公司發現人才，培養人才，留住人才，給他們機會鍛煉自己，所以這就要求店長在管理中做到公平，公正，合理，不能憑一己之好惡，一時之喜怒，而埋沒人才！
第四，大公無私，人都是有私心的，都想自己的隊員都是最優秀的，但是作為一名店長要能從企業的綜合發展趨勢考慮，一枝獨秀所帶來的只是小利，只有所有的店鋪發展起來，才是公司所需要的，。
第五，細心周到，緊抓細節。中國有句古語叫「治大國如烹小鮮」，其實經營一家店鋪同樣如此，作為一名店長再有強烈的責任心的同時，還要做到細心，周到。比如：關注員工的思想情況，及時的開導，化解員工的不良情緒。每天檢查酒店的設施的安全情況，把一切做到防患於未然。將所有的可能導致不良後果的行為扼殺於搖籃之中。
第六，做和諧社會的和諧店鋪。現如今全民都在要求和諧，我們更應該這樣要求自己。如果一個店長能視每一位員工如兄弟姐妹，帶每一位顧客如同家人，那麼員工也會以企業為家，以同事和顧客為家人。這樣不僅增加了企業的凝聚力，還能在無形之中提高服務質量，如此一來，又何愁店鋪生意不好？何愁營業額不提升？何愁企業不發展呢？
D. 如何做好店長
1、門店的代表者
店長是門店的代表者。一方面是代表門店與顧客溝通的橋梁。另一方面，就員工而言，店長是員工利益的代表者，是門店需要的代言人，假如店長給予顧客的形象不好，顧客就會對該店失去信心。
2、門店經營目標的執行者
為了更好的運營店面，完成每次的經營目標，店長需要具備優秀的綜合能力和良好的心理素質。包括人員管理，目標任務的分配能力，處理和協調突發事件，處理顧客的投訴。店長在門店必須成為重要的中間管理者，才能強化門店得到營運與管理，完成各項任務。
3、門店士氣的激勵者
店員的狀態並不是每天都那麼激昂，總有不愉快。很店員的工作激情的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質量。店長應該時時激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓全店員工人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。
4、問題的協調者
店長應該具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，解決客戶與員工的矛盾，員工與員工之間的矛盾，這樣才能團結店面的志氣，提高店面的合作能力和執行力，這些是店長不可忽視的。
5、賣場的指揮者
門店的所有事務都由店長負責分配到各個員工。故店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作，將最好的商品，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業績。
6、員工的培訓者
員工的業務水平高低與否，關繫到門店經營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的務實經驗及相關技能。，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進門店經營水平整體提高。店長應該在適當的時候授權。以此培養下屬的獨立工作能力，並在適當的時候加以指導，讓你的員工樹立自信心。店長培養員工，可以提高工作效率，那麼門店的銷售自然就相應的提高了。
7、 營運與管理業務的控制者
為了保證門店的實際工作，店長必須對門店日常營運與管理業務有力的，實質性的控制。其控制的重點是：人員控制，現金控制，信息控制等。
E. 如何做好一個建材店長
1、每日考勤記錄，早會的組織開展以及會後專賣店的清掃工作。
2、與顧客做好上門測量前的預約，並將信息及時傳達給服務人員。與顧客做好產品安裝前的預約，並將信息及時傳達給安裝員工。
3、回訪：
a．安裝回訪
我公司服務人員是否穿我們美爾凱特專業工作服和向你出示工作證嗎？
您對服務人員的服務是否滿意？
請問你的電器使用情況如何？服務人員是否向你說明了產品的使用方法和注意事項？
您對我們的產品和服務有什麼意見和建議嗎？
如果您在使用過程中遇到什麼不便，請撥打我們的售後服務電話，我們會及時為您服務。
b．維修後回訪
顧客投訴，店長記錄詳細情況並安排維修人員上門維修且將維修記錄單歸檔保存，最後對顧客進行進行維修後的回訪。
話術：某某先生或女士您好，請問您維修過的電器使用是否正常，您對服務人員的服務滿意嗎？如果有其他的要求，請隨時撥打我們的售後服務電話，我們及時為您提供竭誠的服務。
4、每日根據具體情況進行合理的派單安排。
5、培訓：
新產品知識的培訓
銷售人員儀表儀容、行為禮儀、統一話術、規范流程的培訓以及銷售技巧及溝通技巧知識的培訓。
售後服務人員專業技能的培訓及溝通技巧的培訓。
6、監督
銷售人員是否按要求進行日常工作、服務態度是否良好；
售後人員是否按標准操作且反饋信息及時；
安裝工師傅是否按規定進行安裝和及時匯報安裝情況；
倉庫人員是否按規定發貨且發貨錯誤率情況；
7、檢查：
檢查所有店員是否穿規定的工作裝，頭發、工裝、指甲是否干凈整潔，是否化妝，是否佩戴工牌；
檢查銷售人員產品講解，學習，業績情況；
檢查售後人員服務意識和服務質量；
檢查安裝工服務態度及安裝情況；
檢查倉庫人員發貨情況
8、獎罰制度：店長需要根據實際情況制定合理的獎罰制度
對於表現優秀的銷售人員、售後人員、安裝工、倉庫人員給予一定獎勵，鼓勵優秀員工分享經驗；
對於違反操作、服務態度差或投訴較多的員工給予一定處罰。
F. 如何做好一個店長，來提高店裡的營業額
你好，你可以通過學習來提高自己的能力。
要做一個好店長，可以參內與Knovia的王牌店長混成培訓容計劃,專業培訓你成為一個王牌店長的。作為店鋪的管理者，不僅是整個店鋪活動、運營的負責人；更是店鋪的核心競爭力所在。發揮著火車頭的作用。
有興趣了解的可以HI我的，謝謝
G. 如何做好店長管理工作
1. 了解自己的職責：①必須擔負起店中業績的主要責任；②對店內的人、物、錢等充分管理，具體落實；③發揮指導的能力，給店員正確與適當的引導；④對工作中的問題必須積極的思考與解決。⑤有正確的決策能力。
2. 做好自己的工作：①吸引客源的營銷方案的制定；②給客戶周到的服務；③專業的知識和水準；④店鋪活動方案策劃；等