⑴ 我想自己开一个橱柜店请问需要办哪些手续
自己好好看看。。。。仔细看阿!!
日常工作流程
一、客户接待
在销售前应准备的物品(计算器,笔,预算单,证书,第三者见证等)
厨柜的销售从展厅接待正式开始。
(一)迎接客户
客户走进展厅,营业员及时上前,脸带微笑点头致意,统一说:“您好!欢迎光临**整体厨房***店!”
(二)引导参观
1、询问客户厨房的装修地址:“请问您装修的房屋在哪个小区呢?”如小区的档次比较高,可以说,“这个小区非常好,地理位置与环境都不错”。如小区的档次低一点,可以说,“这个小区还不错的,非常适合居住。”
2、知道小区后,询问房型图,可以说:“您家厨房是什么样的房型呢?我们这里有您所在小区厨房的各种设计方案,您可以先看一下。”
3、在介绍的过程中,根据展厅样品的摆设,或抓住客户眼光的样品开始介绍,然后根据实际情况把样品从系列分类、款式、颜色到具体的地柜、台面、墙柜、抽屉等,作一个详细的介绍,或者根据客户的兴趣程度,由风格到细节逐层深入介绍。
(三)深入交谈
1、引导参观完后,知道客户所在的小区,可以说:“我们有多种不同的设计方案,也有不同价位的装修方案,您可以坐下来仔细地看一下。”
2、客户坐下来后,及时上茶倒水。然后说,“先生(小姐),请问您贵姓?
3、此时,应与客户多聊以下这些话题,并注意作好记录:
序号 信息 获取方式 获取目的
1 家里几口人,年龄情况 询问 年轻人和老年人会有不同的需求,就需要有不同的设计。比如功能的新颖性推荐
2 家人的生活习惯,生活风格 询问 使设计更具有人性化,更具针对性。如左右调料柜的配置
3 是否每天做饭,是否天天购物 询问 这对储藏空间会有不同的要求
4 准备居住多久,是否长期? 询问 可以知道期望新厨房使用多长时间,欲投资力度的大小
5 怎样了解本品牌的 询问 选择自己合适的交流方式,选择自己谈话的切入点
6 购买厨房欲花多少钱 询问 可以知道客户想要何种价位的厨房,给我们的设计定位
7 对厨房不满意的地方或者对厨房有哪些好的建议 询问 设计时将注意避免或引用,客户参与自己厨房的设计,与客户互动,使客户有一种成就感,也是与客户拉近距离的一种方式
8 厨房是否作为一个活动场所 询问 设计时应考虑是否为封闭式、半敞开式或敞开式
9 谁做饭,几个人做饭? 询问 有针对性的设计会使客户非常满意
10 客户的朋友使用什么样的厨具 询问 互相攀比的心理会对客户影响很大,如:客户想像的厨房是什么样子的
11 客户的衣着,家具的颜色 观察 客户喜好何种颜色,何种品味,设计时投其所好,使厨房的款式能与客户的家居环境很好的搭配
12 瓷砖何时铺贴完成,希望工程何时开始,何时结束 询问 理顺自己的时间坐标,便于与客户明确我们的加工和安装周期
13 是否有些厨房电器想与厨房搭配 询问 设计时尽量考虑周到
14 客户想用什么风格的厨具 询问 不要把自己的风格强加给客户,可以对客户进行引导
15 厨房内电器插座的数量及容量 询问 能否满足厨房所配的电器的使用要求
16 厨房的高度尺寸 测量 了解客户所需墙柜的尺寸及是否需要加装顶线
17 上下水是否需要改造 询问 避免二次更改方案,浪费时间
18 使用何种气体 询问 帮助客户选择合适的灶具
19 墙体的结构形式 询问 关系到墙柜是否可安全安装
20 油烟机孔是否已挖好 询问 确定烟道的位置,烟道与灶具的距离不能太远
21 厨房内的其他配管是否已完成 询问 设计柜体时注意避让
22 厨房内已有的暗设管线的具体走向 询问 避免在墙柜的安装时,将膨胀螺栓打在预埋的管线上
4、根据客户提供的厨房平面图,用不同的材料计算出价格,给客户有一个更直接的了解,客户可以根据自身的经济实力做出选择。可以说: “先生(小姐),我帮您做个预算。”“您觉得应该怎样布置呢?是哦!这样很合理。”
“您放心,换成是我也会有这样的顾虑的。”
“这价格是公司全国统一的,电脑直接报价,选择**厨柜,物有所值!”
5、如果客户坚决要求打折,你可以说:“这样吧,我去请示一下经理,看价格能否下浮?我会尽力争取。”一般可采取不打折,送一些物品的方式来解决这个问题。
6、**厨柜提供的厨房电器品牌众多,不同价位的都有,在**厨柜展厅选购的电器,价格均低于目前市场上的零售价,且享有厂家同等的售后服务。欢迎您在此选购厨房电器,省却麻烦,实现“整体厨房一体化”的愿望。
二、暂时未签单客户,继续跟进成为准客户
(一)对于有意向但未签单的客户,如果自己拿不下来,可以请店长过来帮忙。
(二)店长了解大致的情况后,及时解决问题,问题一般如下:
1、价格问题:“这价格是公司全国统一的,电脑直接报价,选择**厨柜,绝对是物有所值!”
“看得出来,您很喜欢这套厨柜,您看这样好不好,价格不变,但我们**厨柜可以送您一些比较实用的配件(电器),您看这样行吗?”
“看得出来,您很喜欢这套厨柜,我决定给您九折优惠,如果您对我们的服务满意的话,还希望以后您能给我们多宣传,谢谢您了!”
2、质量问题:“质量您可以绝对放心,我们的加工工厂位于**,是国内较大的厨柜制造商,所有机器全部是德国进口的。**是连锁机构,我们不会因质量问题而损害自己信誉的。”
“我们的售后服务特别完善,3年保修,终生维修。假如您在使用过程中有任何质量问题,您只须拨打我们的客服电话,服务人员就会上门替您解 决问题。”
“我们视质量是**厨柜的生命,不会拿这个来开玩笑的。”
3、如已经出设计方案,而客户仍然需要回去再讨论,可以说:“公司规定,不签单,图纸是不能让您带走的,您可以先签定单,如果在3天内决定退 定的话,定金全额退还。”
“公司规定,不签单,图纸是不能让您带走的,你可以先签定单,不交定金,如不选择**的话,只须在3天内把图纸退还给我们即可。”
“请您留一下联系方式,好吗?以便我们与您进一步地联系,更好地为您服务,谢谢!”
4、营业员3天内与准客户联系一次,可以说:“先生(小姐),您好,我是**整体厨房的***,您选购的厨柜考虑得怎么样了?”
“本周六,您看中的那款厨柜,我们有特价优惠活动,欢迎您到我们的展厅来看一下,好吗?”
“来后,您直接找***就行了,谢谢!
5、若客户已经选择了另一个品牌,婉言谢绝,可以说:“先生(小姐),您可以给我们提一点建议吗?”
“希望我们将来能有机会合作,我们一定为您提供满意周到的服务。希望您生活愉快!”
“生意不成友情在,以后若有什么事情需要帮忙的话,我一定尽力而为。”
“打扰您了,先生(小姐),再见!”
6、若成功签单,转入第三步。
三、已经签单的客户
1、成功签单,客户须缴纳***元的定金,可以说:“先生(小姐),您好,请到财务处缴纳***元定金,好吗?”
“请保管好定金收据,付全款时,凭此可直接去掉***元,谢谢!”
2、约定上门量尺的日期:“先生(小姐),您好,您看哪一天去您家里量尺比较方便呢?”
“好的,我们*月*日见。”
“好的,我等您的电话通知。”
3、若客户不在**展厅选购电器,可以说:“**整体厨房是全国连锁机构,与众多电器厂家有长期的合作关系,并且电器尺寸必须与厨柜相适应,才能合理地安装在厨房中。我们的价格均低于同期市场的零售价,肯定能满足您的需求。我们建议您还是在此选购。”
“若您决定不在**选购也没关系,这是我们所采用的电器尺寸详细目录,供您在商场选购时参考。”
“您也可以去电器市场考察价格,然后再来**选购。**保证所有出售电器均低于当前市场零售价,否则退还您全部差额。”
4、不管签单与否,送客户至门外,并说:“先生(小姐),欢迎您再次光临,再见!”
四、跟踪服务、回访制度
店长负责统计上月完工的客户清单,并与公司有关人员对照确认,安排销售责任人一一回访。安装满一年再回访一次。每次回访后,均应及时向公司提交回访报告。
监督检查:公司主管指定专人抽查,如有违反,将进行处罚。
⑵ 求问:怎么经营厨柜生意能赚钱呢
橱柜的生意现抄在只限于袭实体店的销售,客户范围在于实体店周边,您可以做个推广的小程序。结合分销模式,再加上一些拼团秒杀这些营销手段,增加您产品的曝光量和销量,分销可以跟所有的用户进行利益绑定,让所有的用户成为平台的推广员,帮助你去推广
⑶ 求助啊!开了个橱柜店铺,橱柜怎么卖才能好卖呢
1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手: 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。 另外可以着重介绍几点,1,橱柜的环保性,比如采用e0,e1级别的板材,通过什么验证,获得什么荣誉等等,2,加工工艺的先进性,如工厂引进什么先进设备,用它们作出的橱柜有什么好处,比其它牌子好在哪3,了解各种箱体和门板的特点,5,各种五金配置的作用,牌子,优缺点。6,台面的选用。 在做广告方面有以下几点方法呢:1,在本市的晚报中夹广告,,就是自己印好广告,给报社,他们夹在报纸里发行,很便宜,两角一份2,交通台有一个装修节目,提供一些奖品,打折卡,顺带就做了广告,3,与装修公司打好关系,多给些回扣,他们会把客户另你那去的4,折上折,订一套8折,如果和亲戚,朋友一起定两套就7折,或加送别的东西5,多搞一些联合,我是做橱柜的,和一些,卖门的,卖灯的,等等联合,订我的橱柜,给他们介绍灯具,和木门,同样他们也会介绍我的橱柜。6,在一些小区粘贴宣传广告希望能帮到你
⑷ 开橱柜店 如何才能把生意做好
首先就是品牌。现在的中国人对品牌的概念越来越强烈,因为一个好的品牌会带回来良好的服务,橱柜作为答一个定制,又是一个经常性使用的产品,难免会出现很多意想不到的情况。所以作为客户他情愿去花超过平常15%~20%的价格去购买品牌商品。而有相当部分的消费者通过各种媒介的传播效果来认识橱柜品牌的知名度和企业实力。而作为商场创造品牌效益的另一目的,可以在全国开设连锁加盟店,来更进一步地快速提升他们的品牌知名度。
其次是设计。近年来随着人们对家居用品的需求越来越“功能化”和“个性化”,而智能始终是人们追求的方向。所以智能化设计将成为将来橱柜的主流方向。智能设计在实用美观的基础上,又结合了其营销的方向性,使使用者能真正感觉舒适性和方便性。我想将来这样的橱柜能更促进销售和市场竞争。
⑸ 怎样经营厨柜店
一、认同品牌抄,学习品牌特性
我们选择一个品牌加盟之后,是否就可以高枕无忧,让厂家包办一切了呢?相信大家都知道,这肯定是不可取的。最好能了解加盟品牌的企业文化,以及企业是否有一套健全的运营服务体系来支撑自己的经销商系统。
二、选择合适品牌,切忌盲目跟风
每个人都有自己的品味习惯和经济能力,只有当身边的消费人群与你加盟的品牌定位相匹配时你才能盈利。不能一味追求大品牌,认清自身实力,否则容易因为没有流动资金而宣布结束。
特许经营第一网助力加盟。
三、持之以恒,用心经营
开店经商是一辈子的事业。不能抱着先尝试的态度。既然决定了开橱柜加盟店创业,就要将开店用心经营。偷懒散漫的态度终将会让店铺走向关门大道。
四、主动索取资源
当我们把自身工作做好之后,这时候我们就可以把眼光放到厂家身上,相信很多加盟厂家在你选择的时候就告诉你有多少加盟优势云云。那么,这个时候是时候让空头支票兑现了,最起码的团队组建,开业爆破,活动支持等等,包括后期的一些活动物料都是可以向厂家索取的。
⑹ 请问怎么经营整体橱柜店
县城?? 就是比较小,抄不是很富裕的城市吧? 如果,,大部分的人口还是低标准的消费人群,,,就不要做整体橱柜。。 因为整体橱柜给消费者的第一感觉就是比较贵,,,所以,一般抵挡的人会选择打橱柜。。 做整体的少。。。 我是在沈阳做整体橱柜和板式家具的。。 现在沈阳消费观念已经不错了,,但是还是有很多人会选择老套的打橱柜。。 所以,,在县城做的话,,要仔细的做市场调查哦```
⑺ 我想开橱柜店,可是什么都不懂!怎么办!
这些应该算商业秘密了,一般人应该不会这么详细地告诉你,我觉得你可以去跟打算转让橱柜店的店主谈谈,他也许能交点底给你。
⑻ 请问怎么经营厨柜生意能赚钱呢
性价比这个词其实很难准确定义,因为不同经济水平的人对应的性价比其实是不一样的。比如之前我做小调查,留言的读者当中,有人家里橱柜就花几千块,有人花十几万。
『金厨银卫』这个词不是瞎说的,装修中厨房几乎就是单位面积花钱最多的空间,光橱柜一项都以万为单位的。
我只能从个人感受出发,大概是100平米装修毛坯到入住总共花二三十万的这种水平来说吧。
现在装修基本上有3种主流的橱柜:一种是整体定制橱柜,大概占市场的65%比例;一种是木工打橱柜,大概占25%比例;还有一种是泥工砌橱柜,大概占10%比例。这个数据是我自己读者群体里调查的,三千多人调查样本。
01 自己砌
泥工砌橱柜可能很多读者没见过,其实在某些地区还是比较流行的,大城市比较少吧,主要也是有经验的师傅不好找。
如上图可以看出下柜的框架是用砖砌的,表面贴了瓷砖,上柜应该是定制的或者木工打的。整体颜值在线,比较适合偏田园的风格。
这种砖砌橱柜的优点和缺点都非常明显,优点是环保、结实、防水防火,缺点是立柱占地、施工难。
环保不必说,主体是水泥和瓷砖完全不用担心甲醛;结实和防水防火也很容易理解。立柱占地的问题有办法解决,等会儿说升级版的『砖夹橱柜』;施工难那是真的,要没个有经验、负责任的瓦工,千万不要尝试。稍微手艺差点,有可能造成门板歪斜或缝隙有大小,安装门板、安装抽屉等都会考验手艺问题。
砖夹橱柜铝合金框架,图片来自网络
由于自砌橱柜对瓦工手艺的考验太高,以及立柱过粗等问题,后来进化成了砖夹橱柜,用两片瓷砖背对背浇筑来替代砖砌的立柱,后来为了施工更方便,又进化出了铝合金或不锈钢框架,如上图定做好框架,只要把瓷砖往中间插入就行。
至于颜值问题,见仁见智,门板做好,台面搁上之后,也看不到内部情况。至于价位,多数人应该是冲着省钱去的,说白了如果要用上好的瓷砖、门板和台面,价格一样会贵,如果是纯浇筑可能会便宜点,前提是找到靠谱的泥工,以及当地的工钱不会那么贵。
02 木工打
木工打柜子这个话题,经常讨论。木工打一般也只是打个柜体,门板现在基本都是定制的。整体下来,从价格上来说,应该是会比品牌定制便宜的,但比本地小品牌的定制橱柜不一定能省很多钱。
木工打橱柜相对于整体定制而言存在几个问题:没有相对专业的设计;工艺细节没有大型机械生产的好;售后估计就没有了(当然橱柜安装调试完之后,出现售后的情况也比较少)。
木工打橱柜,图片来自网络
03 整体定制
整体定制橱柜我主要说两种品牌,知名全国连锁品牌以及本地品牌。这两种的价格还是相差蛮多的,我拿自己举例吧。
我装修时去建材市场找品牌橱柜报价,我家橱柜有6.6米地柜,还有2个高柜,一家知名度第二梯队的品牌,对方初步报价是5万多,还说是搞活动的价格。后来我通过朋友介绍找了本地橱柜店,板材、五金大致相同的情况下,基本只有一半的价格。
不用让我推荐品牌,反正上市的知名连锁肯定就是有品牌溢价的,定制的东西就算是大牌子也要看当地执行的人靠不靠谱。那如果选非知名的本地品牌该如何判断靠不靠谱呢?
1、朋友介绍。亲戚朋友家做过,用过之后觉得没毛病,然后你也可以去朋友家看看成品,如果说都满意的话,基本上没问题。
2、经营时间长。如果在本地经营时间已经好多年了,一方面说明有一定的经验积累了,至少不会刚开业拿你家做试验练手,另外一方面说明老板是做长久生意的人,人靠谱,一般东西才会靠谱。
3、门店规模适中。如果说做了很多年,还是一家路边小门店的话,一方面说明定位比较低,产品可能不会太高端;另外还反应出可能生意比较一般,没赚到什么钱扩大规模,生意一般就意味着积累的经验比较少。
橱柜用到的板材、五金件都是有品牌可选的,小牌子橱柜也能用大牌子的板材和五金件。除了材料质量,另外就是看设计水平、机器封边的质量以及服务态度。
我个人觉得,本地品牌在价位上可能更适合普通预算的家庭。全国连锁品牌更适合资金充裕、没时间对比或追求品牌的人们。自己砌或者现场做的话,比较适合时间充沛要降低预算,自己比较懂,适合大部分家庭装修 生意一定会好。
⑼ 我想开一家橱柜店,但是以前从来没有接触过这个行业,好做吗需要什么条件
开橱柜店前期肯定是要大量资金的投入,然后还要有合适的门面,然后就是公司经营思路问题,专我朋属友开了保洁橱柜专卖店,说是公司要求做保洁橱柜的店面面积最少要60平米,大概资金投入要在10万左右,不过我朋友店的生意特别好,你也可以考虑做看看。
⑽ 橱柜店经营策略
一个好的橱柜产品定义是什么呢?一是高品质高品位;二是低出错率低误差率;国内的橱柜行业是相对其他制造行业起步较为晚的一个行业,行业相对还不是很成熟,行业制造标准近期才真正算是逐步统一规范,行业内年产值过亿的厂家却寥寥无几;同家具行业一样,入行门槛较低:租个小厂房,进一台小型封边机,一台排钻,一台开料锯再加其他简单辅助设备投资不大就可以生产加工了,甚至做出的样品也象模象样,在市面上还销售不错,目前这样的“小厂”占了绝大多数的比例;但橱柜和家具相比,不一样之处是,产品必须根据不同厨房的尺寸定制,除了房地产配套工程单,每个散单则完全不同,而且做好一套橱柜,牵涉到量尺、出方案、出效果图、生产图、下单、拆单、生产、打包、运输等一系列较为繁复的流程,可以说做一套橱柜相当于做个小型工程,所以说橱柜行业从生产的角度来说最大的特点是:低门槛、高难度,很难彻底标准化。正是因为工序的繁复、设计的无穷变化,才导致橱柜在生产加工过程中极易出错和精度不够;同时出错的原因还有人为的厨房尺寸度量错误或设计错误。 橱柜的高品质、高品位体现在设计风格、设计款式、色彩、线条、装饰、细节处理、加工工艺的精细程度、智能化的应用、人机工程学等诸多方面,他的表现力丝毫不亚于家具,上述的元素均有着无限的发展空间;一套橱柜从美观和功能要达到完美结合:即既要好看又好用难度是非常高的!这要牵涉到橱柜设计师的设计水平、技师的熟练程度、设备的优劣、生产工艺水平、安装的准确度等很多环节。 综观国内橱柜行业,很多企业心态较为浮躁,鲜有几家企业横下一条心坚决先要把产品彻底做好的前提下,再考虑销售渠道拓展,品牌传播等其他方面的,常见的现象有: 1、假洋鬼子横行,诈称是进口橱柜或进口品牌在国内生产,靠投机取巧蒙骗消费者;“名字洋里洋气,款式土里土气,质量差得让你生气,宰你起来绝对毫不客气”,如果产品质量经不起市场考验,加上消费者的消费意识越来越理性,做这种假洋鬼子是行不通的; 2、热衷于炒作概念,认为一句精妙的广告语或企业口号便能轻易征服市场,想走捷径;个别橱柜企业的经营者对这种所谓的概念达到了走火入魔的境地,挖空心思都要想出来,反而忽视产品生产、设计、品质,一旦出现产品质量问题投诉就找各种理由狡辩、推委责任、耍赖,或干脆挂断电话不理会;态度恶劣,习惯成自然,舍本求末,表里形成巨大反差;须不知,空洞的广告语远不如因好产品产生的好口碑,在消费群体传播开来的实际有效; 3、不注重产品设计,橱柜专卖店展示样品绝大部分是抄袭或模仿而来的,国内整个橱柜行业稀缺经典原创设计作品,目标消费者真正一看到橱柜展厅样品设计式样,马上就“一见钟情”,产生强烈购买欲望(冲动)的例子屈指可数,目前橱柜市场上“人气指数”很高的橱柜作品有如欧派的“巴黎之春”、“胡桃夹子”、、韩丽宅配的“阿狄丽娜”、科宝的“蓝牙”,均是即好看又好卖的经典款式;我们在市场上看到很多包装很漂亮的专卖店,但走进去却有一种似曾相识的感觉;这种现象在橱柜行业最为明显、最为普遍,规模较大的厂也是如此,其心态是认为原创设计毫无必要,纯属浪费,有现成的款式抄来即可,何必费事;产品设计的高度雷同使产品缺乏差异化,竞争力难以超越,这种心态在家电、家具、服装、玩具等国内其他制造业也比比皆是,这不能不说是中国制造业的一大悲哀!!行业内人士对款式精美的德国、意大利风格的橱柜推崇有加,但叶公好龙,在实际行动上却没有真正去动作,自己去选拔和培养或是聘用专业的高水准的橱柜工业设计师;我认为在橱柜行业,技术工艺是第一核心竞争力,工业设计则是第二核心竞争力;珠海有个橱柜厂的规模虽不大,但其老板眼光具有前瞻性,据说花8万元购买香港设计师的4套原创作品作为样品展示,在招商加盟、市场推广却取得意想不到的好效果,投资回报率很高!家具行业在国内起步较早于橱柜,目前在家具行业真正能做强做大的企业,无一例外都注重产品外型设计,如联邦家私一直力主原创设计,95年就推出自己独创的“联邦椅”,取得了不同凡响的市场效果。我预测未来橱柜业能执牛耳者,必然是高度重视工业设计,产品品位和品质真正达到国际最高水准的企业。 4、部分企业品牌战略规划不是注重内外兼修,误认为做品牌就是做广告,提高产品的知名度就能提高市场占有率,有的橱柜企业老板对生产重视关注不够,其一年内最多去生产车间转一两次!还有个相反极端的例子,深圳某橱柜厂的产品质量相当不错,在行业内已有一定的良好口碑,但过于忽视渠道拓展、品牌推广,老板亲口在不同场合宣称:做广告纯属浪费,酒香不怕巷子深!其除深圳直营店、出口业绩还不错外,市场扩张极其薄弱,从事橱柜行业7、8年了,本土的广东市场迄今为止只有3家加盟店,不能不说是遗憾。 品牌是一个企业多种资源的综合的集中体现,广告只是其中的一部分,树立企业的品牌形象首先要在消费者心目中有良好的美誉度,而美誉度要高,产品的品质是最重要的(当然还有企业理念、服务等其他方面)。过分痴迷做广告,而忽视品质、品位,在橱柜这样的高难度的制造业是舍本求末的做法,如果一旦在市场知名度很高,而美誉度较差时,必然得到市场的惩罚,昔日的秦池、三株口服液就是最好的例子,就勿庸多说了。 5、橱柜业还有个现象:自创品牌,找其他厂家贴牌生产。橱柜行业最大特点之一是因为产品根据需要去定制,因此产品难免出错或有误差,较高的出错率和误差率需要无微不至、精细化的售后服务才能弥补不足之处,所以橱柜行业属于服务高度密集型的行业。贴牌生产的最大软肋是服务跟踪处理较为困难,责任难以划分,程序不好规范。某家橱柜、衣柜靠贴牌的生产企业近几年来因其较为独特的营销理念、良好的品牌形象包装,招商非常成功,已拥有近200家加盟店,但其成活率、有效率(即加盟店能继续赚钱生存、有一定销售规模)却很低,其失败最大的原因是不能妥善解决销售的售后服务问题,严重时据其加盟商反映出现质量问题连找人都找不到,更不用说能否处理好问题了,这也就是为何近些年大多电器巨头进军厨柜杀羽而归或艰难度日的原因。 好的橱柜产品并非是请个优秀的生产厂长,或定台德国豪迈封边机就能简单达到的,需要的是经营者良好的经营心态、卓越的管理水平、产品生产到终端客户前各个环节具备优秀的人才才可能实现的。有的橱柜企业抱怨招商加盟很难,而不去思考自身的原因,那必然会事倍功半!即使一时能吸引某些加盟商,但其首先没解决好产品品质问题,或出现或多或少的遗留问题而解决不好,其加盟商场会因所代理牌子产品力、服务力的脆弱必然导致市场竞争力的脆弱,因而行业内最大的一道风景是挂羊头卖狗肉的现象日盛,即”(挂你的品名,自己或请第二家企业加工柜体、台面);还有的橱柜企业出现怪象:其某地的加盟店在公司定了几套样板就再没有下文了,定的样板每套不是“缺胳膊”就是“少腿”式的漏洞百出,出错率、误差率高达100%——供给的每套橱柜都有缺陷,样板拖延很长时间交货,这家加盟商在加盟时被厂家甜言蜜语、信誓旦旦所迷惑,真正实际加盟运作时,厂家露出狞狰的面目,因企业不成熟、管理不完善、员工责任心不到位,根本不理会加盟商的感受,加盟商被逼无赖,只好下定决心“他卖”。广东某橱柜厂家其加盟网络也有一定规模,逐步开始步入成熟期,但总体销售额偏低,今年销量最大的加盟商销售量不足200万,其负责人不是反省自身的原因,首先是产品力强不强大,相反则一味抱怨其所有代理商素质很低,都是扶不起的阿斗,既然如此,你当初何必费尽心机,花言巧语使人家“加盟”呢?不如全部重新更换代理商得了。 目前全国橱柜行业总销售额能排前面的企业,绝对无一例外的是产品相对其他厂家要好。但普遍离绝对的“高品质、高品位,低出错率,低误差率”还有不小的距离,为消费者提供“高品质、高品位,低出错率,低误差率”的好产品是橱柜企业是否真正能做大做强的最根本的前提条件;所以说“好产品”是橱柜行业的“第一稀缺资源”。