1)对行销的产品,本身要深具信心。无论结果如何,必先认同产品,才好进行销售;
2)业务员要懂得"置之死地而后生"的道理,在灰心消沉后,必定要很快地鼓起勇气再出发,这种失意也是千载难逢的磨练机会,不防视为一种福气;3)把握自己心态,别急躁:
基本营销流程
熟悉--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的,遇到客户阻碍才是营销的第一步,遇障碍,要认为是考验,树立自信心。
---做好第一次签单后的服务工作,为下一步合作打下基础。
---勤业:A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .
获得客户好感的方法
(一)语言技巧的巧妙运用
1. 语言要平缓,语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙
3. 语句必须与表情相配合
4. 光用嘴说话是难以造成气势的,所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.
6. 与客户交谈时要专注.
(二)正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时,听到铃响,跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方。
2. 通话简明扼要,不要在电话中聊天。
3. 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,
在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4. 对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5. 工作时间内,不得打私人电话。
6. 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
8. 当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。
9. 在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等,应再次确认以免出错。
10. 如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:"对不起,请问您是哪位?"
11. 要转告正在接待客人的人有电话时,若有急事需要转达时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12. 如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话,应该马上向对方表示道歉。
13. 如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。
14. 结束时礼貌道别,并道谢,待对方切断电话,自己再放话筒。
(三)倾听的技巧
1. 积极的倾听: a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头
2. 倾听的技巧: a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完,并记下重点;不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话,不要表现出防卫的态度;
e拜访客户时,都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息,从而诱发他的兴趣和好奇心,这样,每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态,而你与客户接触就相对容易了。
客户有客户的立场,他也许不会把真正的想法告诉你,他也许会找藉口或不实的理由搪塞,或为了达到别的目的而声东击西,或另有隐情,不便言明,因此,你必须尽可能地听出客户真正的想法。
3、点头:不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身:在客户谈话的过程中,如果你不想结束谈话,那么你就要轻轻向前倾身,从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
(三)掌握客户真正的想法,给自己提问题.
1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?
2、他说的是一件事实,还是一个意见?
3、他为什么要这样说?她说话的依据,是自己亲身经历的,还是听别人说的。
4、他说的我能相信吗?
5、从他的谈话中,我能知道他的需求是什么吗?
6、从他的谈话中,我能知道他希望的条件吗?
(四) 真诚的赞美
1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维
2. 间接地赞美客户
3. 赞美须热情具体
4.赞美要大方得体适度 对年轻人,语气可销带夸张;对德高望重的长者,语气应该有尊重;对思维机敏的人要直截了当;对有疑虑的人要尽量明示,把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,
2. 整体衣柜橱柜厂怎样经营
家具厂能否良性运转,取决于销路方面,发展一些固定客户是关键。客户主要是专家具橱柜属商家,装饰公司。只要你做出适当让利,制作质量过关,会有人愿意与你合作的。
我曾经在家具厂工作过两年,一些小的方面更应注意。无论是熟人还是陌生人来改柜,哪怕柜不是你长做的。尽可能第一时间给处理,尽可能别收费。结账是也别斤斤计较,小的零头该该抹就抹。否则会给人留下不好的影响,家具厂太多了,人家心里不舒服会去别人家的。
3. 橱柜衣柜店要怎么经营店里还能卖哪些东西这行利润高吗加盟的好做吗求一一解答!谢谢!!
橱柜衣柜点主要以中高端市场定位生存相对容易。经营主要以做好每一个顾客的口内碑为容主,适当跟装修公司合作以及达成商家联盟。
店里还能卖哪些东西:个人意见,你如果店里卖的东西过杂,就本身不成为专业性强的利润优势。而且这种情况,会出现一个产品的纠纷,影响全店销量。
利润高否:利润是看商家自身会不会维护客户和服务客户。假如你橱衣柜利润定 150%,那你需要做的服务和对顾客的延伸服务要比100%的利润多很多。才能让客户觉得买这个东西值这个钱。
加盟的好做否:这样说如果个人地方人情关系比较过硬,从事建材生意一段时间(大于5年)。可以选择自营品牌。但是一个品牌的发展始终还是非常揪心的。个人建议加盟店操心较少!
4. 整体衣柜橱柜 是开专卖店还是自己办小厂 利润和风险怎样的选择资金有限
当然是带厂子的利润高,但是同时也意味着成本高,设备,工人,场地,内运输,原材容料,等等,光开店的话自己啥也不会也不行,如果规模不大的话,去掉雇人安装等等损耗的话,也没什么意思了。
我就是生产橱柜的厂家,很多店都没赚到钱的,哎,越来越不好做了
5. 我现在开了一个整体橱柜和整体衣柜店面,主要是量身定做。现在正在试营业,我想了解以后怎么经营的更好
不断的寻找新的东西,不断的更新。口碑做好了,一个传一个。
6. 我想开个整体衣柜橱柜店有没有好听的店门
店名只要包含“定制衣柜橱柜”这几个字就算定位清晰明了。
顺便介绍一个产品,美国阁室美
7. 请问怎么经营整体橱柜店
县城?? 就是比较小,抄不是很富裕的城市吧? 如果,,大部分的人口还是低标准的消费人群,,,就不要做整体橱柜。。 因为整体橱柜给消费者的第一感觉就是比较贵,,,所以,一般抵挡的人会选择打橱柜。。 做整体的少。。。 我是在沈阳做整体橱柜和板式家具的。。 现在沈阳消费观念已经不错了,,但是还是有很多人会选择老套的打橱柜。。 所以,,在县城做的话,,要仔细的做市场调查哦```
8. 整体衣柜橱柜店如何去跑业务
1.对行销的整体衣柜橱柜产品,本身要深具信心。无论结果如何,必先认同产品,版才好进行销售;
2.业务员要懂得权"置之死地而后生"的道理,在灰心消沉后,必定要很快地鼓起勇气再出发,这种失意也是千载难逢的磨练机会,不防视为一种福气;3)把握自己心态,别急躁:
基本营销流程
熟悉--跟进--谈判--交易。
中。。。。至。。。信。。。这方面还是做的不错的
9. 想做衣柜橱柜行业,怎样做整体衣柜加盟
整体衣柜加盟注意事项
1、这个品牌所在的区域(地理位置),最好是这个品牌的总部(生产、营销)在中国的知名城市,比如:上海、北京、广州、南京。好处是:消费者容易信任。
2、总部城市不能离自己开店的城市太远,能在一个大区或是一个省内是最好,除非是国内很有影响力的品牌,那就不用考虑距离。好处是:以后去公司学习、考察、发货都会方便。
3、总部到自己城市的物流是不是能够直达,如果有中转以后会麻烦些。
4、这个品牌在当地的市场占有率,或者说这个品牌在当地有几个门店,每个门店的生意怎么样?因为作为总部,自己开的直营店都做不好生意,他以后无法为加盟商来指导销售,还要看他们直营店的人员状况,导购员的素质、设计师的水平,这些也能说明一个公司的内部管理的好坏。
5、去他们的工厂参观,看车间的工人生产秩序,产品的质量,生产机器是什么牌子的,再看库存板材多不多,库存的五金多不多,车间的卫生状况,办公室的分布、卫生、人员素质。总的来说,是看一个感觉,感觉这个公司是不是一个现代化管理的公司。
6、再问加盟费(现在有些公司不收)是多少、保证金(这个一般都收)是多少,如果加盟了,首次开店营业,总部有哪些支持(包括精神和物质方面)。以后在经营过程中,总部还会有哪些扶持政策,这个一定要问清楚,多问几家再做对比。
7、再问他们在全国已经有哪些城市有加盟店了,他们肯定会说某某城市有加盟店,就再问他们要那些加盟店的照片、设计图纸等等,主要是看他们的设计能力,再问他们公司的加盟部有几个业务员,了解一下这个品牌到底有没有一个团队来做加盟工作。
8、在宣传方面要问他们有什么计划,或者已经在做了什么广告,还有他们做的广告能不能覆盖到你自己所在地城市。
9、你还要问,总部对加盟商有什么要求,一般加盟店是有年度任务的,完不成的情况下总部又会怎么对待加盟商?
10、最后,要看一下他们的产品手册,看里面的内容是不是很齐全。一般正规的公司都会有一本销售产品手册(包括柜体、门板、五金、电器),你要当时记忆一些东西,(因为在签订合同前,是拿不到这本手册的),然后再与其它公司的手册对比价格。还有其它一些对加盟商培训方面的资料是否齐全。其实主要是看这个公司有没有实力来做加盟工作。
11、最后问一下这个公司的远景目标是什么。(3年计划、5年计划等等)。主要还是自己要多联系,上网多看资料,多作比较。
整体衣柜尽管发展前景看好,但如果您不小心加盟到劣质整体衣柜品牌,光是售后服务就费心费力了,小厂、小作坊一般谈不上售后。只有大型衣柜厂家才能提供良好的售后服务,选择一个好的品牌,可以让加盟事半功倍,如果您不知道整体衣柜加盟哪个好,商家可以根据自己的了解多考察下。
10. 我是做橱柜衣柜生意的现在商场有不怎么样我都不知道怎么经营 谁来能帮帮我呢
要不去抄加盟欧菲特衣柜吧。他们公司现是处于二线品牌,但是一直紧随索菲亚等一线品牌。而且门槛低.你现在做橱柜生意的。有店铺了。
他们公司对加盟商的扶持政策。
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