淘宝买家投诉卖家电话骚扰怎么处理

① 被买家投诉恶意骚扰怎么办

1、沟通：跟买家好好沟通，看能不能协商。

2、截图：买家的聊天记录截图，选出有力证据内。

3、找小二：沟容通不了，如果自己有理有据，马上找淘宝小二申诉，让小二处理。

4、屏蔽：屏蔽这个买家，不会收到买家的恶意骚扰信息了。

5、向110报警。如果确定对方恶意骚扰，向110报警，举报对方骚扰私人生活。

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“被买家投诉恶意骚扰”的注意事项：

1、被买家投诉恶意骚扰要注意不要进行恶意报复。

2、平时出门注意个人安全，以免买家在现实生活中进行报复。

3、要注意保护自己的个人隐私，以免造成更大的精神和财产损失。

4、可以协商处理的尽量协商处理，不要以暴制暴。

② 淘宝买家投诉申请我电话骚扰怎么办

如果他经常性地拍下商品不付款或是恶意连续下单，您可以对他进行投诉或是举报，但前提是您不能自己关闭交易，要超时自动关闭后再进行投诉。如果他对您投诉不属实，淘宝不会对您进行扣分。

③ 被买家投诉恶意骚扰，请问该怎么办会有什么处罚

我怎么觉得你的做法严重过度，你应该多失恋几次。坦率说你的客服遇到你这样的BOSS是人生悲剧。

按你描述，你的客服只是向顾客发出一个短信，且短信内容不涉及威胁、不利对方的意图。评价的评语是双方权利，在不违反规则的前提下，可以任意发挥。那淘宝接到骚扰投诉后，最多会向你发出警告，而且可能还没有向你发出警告，仅是受理买家投诉。你的所谓亲自打电话、被骂了N长时间，这算骚扰。骚扰投诉如果成立会扣除店铺分12分，这是A类违规处罚；情节严重会作为B类严重违规一次扣除48分，也就是永垂再见。但是，如果仅是客服发出的无关痛痒的短信，这个骚扰投诉根本不可能成立；但你的电话，这很难说，也就是你的客服并没有明显的违规，但你的后续行为可能有这个结果。

而你的“上传了我对客服人员的处理公告，并且表示愿意赔偿”，也就是在规则中不可能认定为骚扰的结果，但显然你承认了骚扰的行为，这是愚昧的做法。息事宁人并不表示你要弄巧成拙。这个投诉的结果按照你描述的这么多，撇除你的所做所为，应当没有任何处罚结果。

你的客服做法是正确且适当的，并没有失当；而你的做法是过度和过头的，过分恐惧投诉。你的客服在任何大卖家那里虽然不一定获得奖励，但一定不存在处理；但你作为客服一定会被勒令再学习或是直接下岗走人。

④ 淘宝卖家找别人打骚扰电话被买家投诉得结果是怎样得

您好，如果投诉成立，店铺会被扣分处理

望采纳

⑤ 买家投诉恶意骚扰，怎样才能胜诉

情况一：恶意投诉的问题源于卖家对其辱骂行为

正常情况下，辱骂其实还暂时不能构成恶意骚扰投诉，因此，买家们若有这方面的意见，可在申诉里面说清楚交易沟通情况，到时，淘宝会介入做核实。倘若你的买家已经发起恶意投诉，卖家们可用旺旺及时做好沟通，以免投诉成立。

情况二：恶意投诉实际是投诉商品假货/虚假交易/售后

当出现恶意投诉情况时，卖家们最好核实清楚是否有给买家频繁电话或者短信骚扰的情况，若查实没有的话，恶意骚扰就不成立了。买家也应该在申诉页面说清楚交易沟通的情况，淘宝好做处理。在这点上，也是建议卖家们用旺旺做好沟通。

情况三：投诉电话恶意骚扰

若卖家并没有在电话联系买家，须得提供商家的拨打记录证明，并且在申诉页面里面说明情况。假若卖家们真想电话联系买家，也不要在晚上时间联系客户或者在平时连续拨打客户的电话。有问题尽量在旺旺沟通。

(二)投诉情况发生后该如何应对

若卖家们真的被投诉恶意差评了，作为被维权方需要在收到维权的3天内提供相关的阿里旺旺聊天截图、旺旺举证号、站内信截图、手机短信图片和通话清单等。客户在收到这些资料后，会在3-5个工作日内处理完毕。

卖家们被买家投诉恶意骚扰怎么办?最好在平时沟通的过程中保留一些聊天记录，以备不时之需。

⑥ 因电话骚扰而投诉淘宝店家会受到什么处罚

因电话骚扰抄而投诉淘袭宝店家，如恶意骚扰投诉成立：

骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。

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被投诉骚扰他人的处理办法：

若收到恶意骚扰的投诉，先核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等）。

若投诉还在处理中且存在此行为，应和投诉方友好协商解除误会，注意沟通时间和频率，晚上不要联系，以免打扰买家休息；

若投诉还在处理中且并不存在此行为，应及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于阿里旺旺举证号和手机短信照片、通话记录等客观有效证明。

⑦ 淘宝买家故意投诉卖家恶意骚扰会有什么处罚

一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为：
恶意骚扰行为，严重侵内害了买家服务满意权益，降低容了消费者的购物安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。
二、哪些行为属于“恶意骚扰”：
1、频繁拨打买家电话；
2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉？要提交哪些证据：
买家在交易过程中受到“恶意骚扰”，可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。
买家投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉：
卖家若被投诉“恶意骚扰”，可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
五、对“恶意骚扰”违规行为，淘宝网如何进行处理：
若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的，该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。

⑧ 淘宝买家投诉卖家电话谩骂，淘宝会怎么处理

你好！抄
恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。
恶意骚扰投诉发起条件：交易状态为“交易成功”的0-15天内；买家给出中差评且双方已完成互评。
恶意骚扰投诉发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。
希望我的回答能帮助你！
望采纳谢谢🙏！
祝生活愉快！

⑨ 淘宝被买家投诉恶意骚扰怎么办

淘宝投诉。但是这个的周期太长，另外有个百试不爽的方法，就是去他家，把内所有东西都拍下容来，但是不付款，这样那个东西就是暂时下架，别人买不了，除非他在改数量，但是会很麻烦，就算他在上架，你再去拍，宝贝还是下架。有了这个方法，不怕卖家打骚扰电话了。还可以把他的手机发到个个贴吧，什么同城交友啊，买房卖房啊什么的。
另外就是现在有的卖家的确很讨厌，给差评退货都会打骚扰电话或者是反过来给你差评。对于这个现象，我们小小的买家就应该团结起来