① 家用电器三包规则
家用电器三包法是怎么规定的:
一、销售者应承担三包责任
消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要 求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。
在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未 能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维 修者进行修理的等等。按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同 约定，免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理， 而免除自己的三包责任。
二、三包产品范围
1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、 收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟 机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。国家将根据 消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。
3、进口产品同样适用于新三包规定。
4、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并 赔偿由此而受到的损失。
② 维修电器需要注意什么
经验。要胜任上门维修工作，必须要有一定的维修经验，不要求“游刃有余”，起码也得“初窥门径”。因为上门维修不同坐店，要在时间有限，资料不全，环境陌生的条件下快速判断故障部位乃至把机器修复，并不是一件易事。经验的取得不是一日之功，也没有什么速成的捷径，大家都是通过日积月累慢慢掌握的，这里就不作详细讨论了。一句话，不是猛龙不过江，实在不太自信的，先缓一缓吧。
2，资料的准备。接到客户电话后，先问清楚机器的机型，故障现象，是否返修过等情况，做到心中有数。如果觉得故障有可能复杂，应该带上相应的图纸以备应用。平时工具包中应放置一本常用集成电路的数据手册，因为我们不可能记得住那么多集成电路的脚位电压电阻等参数，有了这个“法宝”，会有意想不到的方便。对于一些简单，常用的集成块，则尽可能多记一些，不然连一个像LA7830这样的块子，都要在客户面前翻书的话，在客户看来，你也太不专业了。
3，零配件的准备。充足的零件储备是提高工作效率的保障，但我们不可能把整个零件库都带在身上啊？这里有个小窍门，熟悉各种零件的性能参数和代换原则，可代换的元件尽量合并为一个型号，能变通使用的元件不必强求使用原装型号。具体一点，比如电视机用的行管，我一般只带5144，4927，1556，1555四个型号，足以通杀几乎所有的电视机了。再如三端稳压块，如果你要用一个7812的，但手上只有7805，怎么办？很简单，在7805接地脚串一个合适的电阻就行了。另外还有电阻电容通过串并联改变数值使用等，这就是变通。又如TA8427，它是一个性能优异的场IC，可用在29吋及以下的机器中，有了它，LA7830，7832，7833等都可以不带了，这就是元件的合并使用。
工具包里的元件以品种全，数量少为原则，常用的备上几个，不常用的备一两个即可。因为元件在包里整天颠簸，上面的印字很容易模糊，造成使用时辨认困难。建议每个品种的元件都用一个自封口的塑料袋子装好，一则寻找方便，二则不易磨损。
二：上门前后的沟通技巧。
上门前，先问清楚机器的相关情况，作出一个初步的维修成本估算，然后再给客户报价，报价时要考虑客户可能会杀价，要留有适当的回旋余地。如果不适合当场报价的，可留到上门后检查清楚故障原因再报。但要注意，必须先向客户声明，如果上门后由于客户拒修等原因造成无功而返的，客户应该支付一定的往返及检修费用。
上门后，根据机器的使用年限，故障情况等尽快向客户报价，千万不要等到机器修好后再报价，那样你就陷于被动的境地了。现在很多客户都很精明了，会用各种各样的理由来压价钱，而且什么样的故障大概需要多少维修费用，也说得头头是道，所以你事先不说清楚的话，很可能会做了冤大头的！
③ 电气维修的原则是什么有哪些原则
祥泰电气分析原则如下：
1、先动口再动手；
2、先外部后内部；
3、先机械内后电气；
4、先静态后动态；容
5、先清洁后维修；
6、先电源后设备；
7、先普遍后特殊；
8、先外围后内部；
9、先直流后交流；
10、先故障后调试。
④ 要遵循哪些原则
一、全面兼顾的原则
企业导入品牌战略，会涉及到企业的方方面面，因此，品牌设计必须从企业内外环境、内容结构、组织实施、传播媒介等方面综合考虑，以利于全面地贯彻落实。具体而言，就是说品牌设计要适应企业内外环境；符合企业的长远发展战略；在实施时具体措施要配套合理，以免因为某一环节的失误影响到全局。
二、以消费者为中心的原则
品牌设计的目的是表现品牌形象，只有为公众所接受和认可，设计才是成功的，否则，即便天花乱坠也没有意义。
三、实事求是的原则
品牌设计不是空中建楼阁，而是要立足于企业的现实条件，按照品牌定位的目标市场和品牌形象的传播要求来进行。品牌设计要对外展示企业的竞争优势，但绝非杜撰或编排子虚乌有的故事。坚持实事求是的原则，不隐瞒问题、不回避矛盾，努力把真实的企业形态展现给公众，不但不会降低企业的声誉，反而更有利于树立起真实可靠的企业形象来。
四、求异创新原则
求异创新就是要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象。为此，品牌设计必须有创新，发掘企业独特的文化观念，设计不同凡响的视觉标志，运用新颖别致的实施手段。日本电子表生产厂家为了在国际市场上战胜瑞士的机械表，在澳大利亚使用飞机把上万只表从空中撒到地面，好奇的人们拾起手表发现居然完好无损，于是对电子表的看法大为改观，电子表终于击溃了机械表，在国际市场上站稳了脚跟。
⑤ 家电售后人员该如何做下去
我最早做了很多年的家电维修，黑电 白电都做过，也去过很多的维修售后，后来文凭下来后转行做金融，我给你点建议，绝对让你受用。
1，你现在的利益不保障的原因，是你没有选择好一个优秀的售后维修厂家，经常干了好几个月，连钱都保证不了，那就不需要考虑其他，等开钱走人，我最早的时候在松下 日立做，刚开始做的很简单，就是等离子、液晶的调试安装，技术含量非常小，挂架的看好客户的墙，坐架基本没啥难度，一台厂家挂架给140 坐架给80 现在可能给的少一些，那挂架也不会少于80元以上，只要你所在的地方是个稍微大一些的城市，安装活非常多，松下比日立给的钱稍微少一些。正常一台安装机器，到你手里是20元左右，五一、十一 过年等等大节日，基本上活都推的很高，你基本干不过来，平时一天也会有一个以上，前提，本地只有一家代理，多家代理就不可能活这么好，这点你应该明白，回头自己打听打听。跟你说这么多的目的是因为日立也好，松下也好，国外的合资品牌，“不差钱”一个月打款，这样你所在的公司就不存在资金链断裂的情况，公司赚钱，可能不给你开钱？
第二，不知道你是否是白电还是黑电，如果你要是会白电的话，夏天空调的安装是非常不错的，找一个大品牌的安装，偶尔还会有私活，就找好干的做，冲氟打压，换个水管之类，私活夏天一个月赚500以上是没问题的。
第三，如果你要是黑电，那就不要想赚钱了，我干的时候，将近1年没开过钱，不是单位不好，是因为学徒的关系，摄像机，等离子的维修，关于等离子的维修很简单，就是换板就行，电视难度大一些，摄像机基本上返厂多一些。
行业有发展，只是小牌维修店坏名声了。弃暗投明吧
⑥ 正确选用电器应遵循的两个基本原则是
选购电器的原则一是功能，主要根据自己的功能需要选择不同的电器。第二是能耗，能耗指标对于不同的品牌，能耗指标会有所不同，所以选择电器应该选择大品牌商品。另外要看售后服务情况。供参考
⑦ 家电三包法怎样规定的
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
(7)家电售后要遵循什么原则扩展阅读：
我国“三包”的发展
1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的，产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失。”
1995年2月，在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后，在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。
以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，在我国还是第一次，应当说是具有历史意义的进步。从此，我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。
为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。
但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如：1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中，“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款，即属此列。
⑧ 做好家电售后服务的要点是什么
结合本公司的服务理念，再学学海尔的服务，而后自然而然就得出售后服务的要点了。
⑨ 怎样做好家电售后客户服务
简单的总结一下复，、
第一制，让用户满意，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意这是前提，
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服，结果你还是没做好，要做到让所有用户都满意，
这个很难，呵呵，现实点说，只要不投诉就好，上帝们都满意了，售后不用活了，
第二，让公司满意，
不知道你是什么类型的客服，是厂家直设的，还是和厂家合作关系，
我说的公司是厂家，是分公司，是办事处。他们满意了，你才能赚到钱。这个很关键，
第三，让员工满意，
员工和你混，目的就是为了赚钱，首先要让员工赚到钱，创造良好的工作环境，
这样，员工才能为你卖命，才能为你赚钱。
第四，让老板满意，
不知道你是老板，还是职员，哈哈，如果你是职员的话，
想让老板满意其实不难，要让老板，省心，放心，安心，
在一个就是最关键的，必须能给老板创造效益。
都做到，你赢了， 说起来容易做起来难，
个人观点，纯粹建议。呵呵，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意了，
⑩ 售后服务管理制度主要是电器的
项目背景