① 如何看待中国移动在我不知情的情况下定制套餐且取消不了
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
② 我是移动用户，我的手机号是2009年开始用的，在办理手机号时在不知情的情况下被定制了集团彩铃，直到
详细情况咨询方式：
1.前往本地营业厅，进行咨询；
2.拨打客服热线，转人工服务，进行咨询。
注：建议前往本地营业厅进行咨询，在本地营业厅获得的信息更加准确。
③ 在不知情的情况下买了移动定制的手机是否可以找销售商退产品
《消法》中明确规定消费者有知情权，那么你还需要证明经营者在销售过程中没有说明附带的定制服务。
你可以直接拨打1860取消，同时，多收费用可以向1860申诉或者向当地消费者协会投诉。