❶ 阿里巴巴上定制的产品可以申请退款吗
不能哦,你确认收货以后,你的货款已到卖家账号了,不能申请退款了 查看更多答案
❷ 在阿里巴巴交易,按买家要求定制的产品,现在买家要求退货退款,怎么办
拒绝,然后申请小二介入,定制的是不能退的,
❸ 阿里的售后怎么处理呢
他们的大部分服务外包给了第三方公司,然后依靠评论和保证金约束,还不错的。
❹ 订制产品,客户要求退款退货,阿里会怎么判
订制一般不给退的吧,详情页都会有说明,你订制的我也卖不了其他人
❺ 淘宝买家申请售后说定制商品存在描述不符,卖家该怎么办
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
3天举证时间
旺旺聊天记录,宝贝页面描述详情版
小二审核凭证作出权判决
假如情况属实,那就同意买家的“退货退款”自行处理解决
(买家要圆的,你给方的,买家要白的,你给黑的,谁乐意啊)
❻ 阿里巴巴发定制货后客户申请退款怎么办
首先通知卖家,卖家告知你详细的退货地址,然后从我的淘宝中的已买到的宝贝中打开退货依照上面的提示操作就能够了
❼ 阿里上客户确认收货了,又来申请售后退款,怎么办
能哦确认收货货款已卖家账号能申请退款 查看更答案
符合退货标准让买家申请退回款等收商品再处理希答望能帮~
阿里上客户确认收货了,又来申请售后退款,怎么办?
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❽ 淘宝定做产品退款怎么处理
1、 如果买家收到货物后针对定制商品描述不符问题提出了疑义,请积极主动做好售后服务,自行与买家协商解决该争议问题;
2、 同时也请核实双方之前聊天记录中的约定情况,并核对产品是否存在不符;如有不符,请主动联系买家协商处理;
3、 若以上两项都没有去做,买家申请了淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在描述不符的,支持退货退款,且来回运费也需要由自己承担,请注意。
定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选,以符合成本最低的情况下达成目标。而通常意义上的定制商品,是指买家介入产品的生产过程,将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上,从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。
定制商品的处理原则
卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持”七天退货”,卖家自行设定了退货承诺的除外。
【已有清晰约定】
若该商品存在描述不符、质量问题等情况,按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前,买家不得要求退款,但明确表明不履行定制合同的除外。
买家无正当理由拒绝签收定制商品的,应当承担因此产生的损失,具体标准由淘宝根据实际情况判断。
【约定不清或无约定】
若与买家未约定具体交付时间的,应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若未在与买家约定的交付时间内发货的,淘宝支持退款买家。
若未与买家约定交付标准导致产生纠纷的,淘宝按照买卖双方约定不清进行处理,交易做退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断。
若与买家已约定了交付标准,但该标准不清晰存在冲突,且未与买家进行确认的,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。
若与买家已约定具体交付标准,但买家在开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定,同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变),从而导致争议的,淘宝将根据买卖双方举证情况,按照“谁过错,谁承担”原则进行处理。
二、 定制商品的举证
如果买家表示收到的定制商品存在“质量问题”或“描述不符”,请按照对应争议处理中相关举证要求进行举证。
如果买家表示收到的定制商品与之前约定存在不一致时,需要根据淘宝要求就买家的争议点提供相应阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺聊天记录举证号。
三、定制商品相关的运费争议
定制商品交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在描述不符、质量问题或未有效完成与买家之前的约定,则来回运费都需要承担;若存在约定不清的情况,则来回运费由双方各自承担。