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卖家具怎么跟顾客沟通

发布时间:2021-01-27 11:51:14

❶ 做买家具销售怎么和人沟通

销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺利的完成销售目的,但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售的目的,因此,对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。

在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧,用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀,我们一起来看一下。

一、“望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。

二、“闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。

三、“问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后,提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,如果不及时购置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很容易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、“切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的,一般不要询问她们年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

❷ 卖家具怎么和顾客沟通

用产品质量用料理以及做工等去沟通,每个厂生产的产品都有他的市场定位。所用原材料不一样,价格差就是这样产生的。

❸ 我是卖家具的,怎样才能和顾客沟通好。接到订单。

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❹ 卖家具是新手不会跟客户怎么讲,讲两句就没有话讲了,怎么办

所有的成功者都会经历从无到有这个过程,新手不要怕,看你有没有版花心思想去做好这份权工作。
给你点建议吧!1、首先了解你所售卖的家具性能、用途、材质、价格、适用性这几个方面
2、客户看东西的时候,尽可能详细的介绍你的产品,感觉自己搞不定的时候请前辈帮忙,这是你要注意听前辈怎么讲
3、注意自己的精神面貌、仪表仪容。让客户首先不讨厌(这话难听了点)你
努力吧童鞋

❺ 作为销售家具的人员,接待客人中怎样和他(客人)聊天式的谈话我不明白怎样做到和客人聊天

要亲切 说话不能太生硬;把他当做朋友那样说话;不能胆怯;多说些 ;我认为这样 啊 ……专我朋友家就是这样啊…属…或者现在都用这样……或怎么地;就是你的话让顾客感到你在为你想;在和他商议;不要给顾客一种你就是销售的理念;那样顾客会反感你的;现在的顾客他花钱也要选销售人的?有时顾客从你的话里同意你的想法;即使没看明白你的货也愿意再你那消费!

❻ 与卖家具的销售人员如何沟通价格

我是卖家具的,怎么样做一个好的销售
首先你要熟悉你销售的所有家具产品,以及你所销售的这种风格的整个家具行业的潮流动向,有何新趋势。
准确把握时下这些家具好卖的卖点,并且一一熟背,到最后能详细介绍为止。
当然作为一名好的家具销售,你必须懂得察言观色,当客户表现不耐烦的时候,马上更换话题,多注意客户脸上的表情和每一句话,走到客户的心里去,如此站在客户需求的角度去销售家具,你就能卖家具卖得越来越火了。
如何当一名优秀家具导购员
受过专业培训知道产品的卖点,对顾客的态度要和蔼可亲,慢慢的提升经验。
1. 优秀的导购人员卖货时总是站主导地位,总是他在引导顾客,而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导,也就是给人不是很专业的表现,产品培训过的厂家导购员,记住了产品的卖点但在 终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述,讲自己所卖商品有什么卖点和好处。
2. 讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据,不是凭空捏造瞎吹的,这样对于顾客来说说服力更强些可信度也高些,所以在销售商品的时候,一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到,感受到商品的好处。
3. 导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下,这个时候就是实际应用,介绍商品有一定表现规律,在与顾客介绍商品时,首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。
4. 站在顾客的角度去感受,就当是为自己挑选一样,当顾客感受到你的用心时,亲密度就会增加,即使第一次没有成交,他下回也是回来找你的,因为对你个人的印象很好。
家具导购员销售技巧
展开全部 要做一名优秀的家具导购人员,除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。
一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。
你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。
传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。
采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
补充下!三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。
千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。
合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
...
怎样做好一名红木家具的销售员
做好一名红木家具的销售员要具备以下条件:1、热情性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。
热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。
但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、灵活在效果工作方面不能总是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客户资料方便应该灵活多变,有很多的找客户资料的方法,可以让我们获取更多,更有效的客户资料,搜客通找客户资料就是我们应该灵活应用的方式之一,搜客通不仅能搜索资料,还可以管理搜索出来的资料,可以导出搜索出来的客户资料,可以跟踪你的业务进展,让你时时都能在第一时间来做好销售。
3、开朗外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。
具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。
4、坚毅性格的意志特征之一。
业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。
只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。
业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的"中介人",不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做"出气筒"。
因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。
在被投诉的公众当做"出气筒"的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。
只有这样,才能忍受"逼迫心头的挑战",然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。
业务员在日常工作中,也要有耐性。
既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、稳重做事干练就意味着成熟,成熟的外在表现就是稳重。
客户更愿意将事情交给稳重的人做!稳重就是给客户以放心,客户放心将会有更多的业务将从这里开始。
家具导购员销售技巧和话术?家具如何卖的好?
展开全部 一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。
并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了! 二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。
千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。
合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤: 1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况) 3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。
采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。
我是一名卖家具的怎样打电话。
跟别人做沟通

根据前人的销售,自己列一个销售话术模板,以后打电话都可以用了。
比如,你要先简单的自报家门,然后告诉对方你能给他带来什么,再之后可以问下他有什么需求看你能不能帮上他,你可以举举案例说哪个小区几栋谁家用了你家的家具(最好是同小区的,这样说服力大)。
我是一个家具厂家问在哪里销售家具最火(或者说家具怎么卖才好卖) ...
在新开的楼盘那里开个门面 在楼房销售那里 人人都要买新家具啊 或者你如果想宣传你的家具的话 可以 免费 提供家具设备给售楼处 相当于免费给你宣传了 在超市门口也可以宣传的 不要太普通的家具哦 有特色的才好卖的 关键是你工厂有没有能力开发新的特色家具产品 如果只是普普通通的家具的 销售量也只能普普通通,除非是价格很便宜 质量稳定!

❼ 我是卖家具的,怎样与客户沟通,客户卖家具的成功率高一些

首先你要自己了解自己的产品,跟客户沟通的时候能说出自己产品的优缺点~好的沟通愉可以换来好的业绩 祝你工作顺利~~

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