⑴ 谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么
是家具还是家居啊?
家具的话我不清楚,家居的话好象是这样的:
1处理客户投诉抱怨等问题,让客户尽量满意而归,但对于有些刁难你的尽可以不必理会。
2帮助客户解决问题,比如这个家具买回家也没用,这个家具应该如何如何,其实消费者是想把价格调低,另一方面是想把东西的价值也尽一步贬值,但事实上如果你能设身处地的为消费者考虑到这个东西如何摆放能够更佳美观,怎么样摆放更节省空间等
3要能够留住顾客的面子,而又让顾客满意而归,便顾客还没有买之前就已经绝对满意的服务,比如顾客买家居时,你必须比顾客先熟悉橱柜,衣柜的讲解和报价,但绝不在第一次就给对方调低价格。此外对于自己产品的知识,永远不要嫌多。因为新的知识总会出现,而你自己都不懂的话,如何帮助顾客解决问题?
4有些解决不了的问题不要太过于多愁善感,因为有些顾客的要求虽然我们也想帮,可是我们个人能力有非常有限的,只有把重点的一些能够很快解决的先解决咯,毕竟再好的服务也总会有人提出不满。
5永远都要保持勤奋塌实,肯吃苦,有责任心,一个没有责任心的人,她是不可能有升迁的机会的,不懂勤奋不肯吃苦的人更是很容易从成功掉下来,只有保持这种优良美德,才能使你在未来的人生之路上快速升迁到另一种层次。
……………………时间有限,吃早点去咯。
⑵ 现在有没有口碑好点的家具维修公司
必须是在业务上拥有成熟的管理体系的艺修堂啊,并且他还有着一流的团队以及完善的售后。
⑶ 我们公司是做家具的,想操作一个售后服务体系,需要哪些资料呢
实行商品质量先行负责制,凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货,不管内生产者还是销售容者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。
⑷ 家居上门服务公司有哪些
家居上门服务,我知道的有搜师傅家居服务
⑸ 不知道有什么家具公司能够有配送安装售后一条龙服务大家有没有什么推荐的家具安装公司啊
想要一条龙服务,当然是找安装超人公司啊,他们家配送,操运,安装,装完还给你清理的干干净净的,还不会另外再向你再收费什么的。
⑹ 家具公司的客服要做什么
要想做一位优秀的客户可做的事太多了!1、解决客户投诉。2、安装完家内具后第一时间容的电话回访,并及时为客人解决问题。3、统计所有购物客户的详细客户资料,在逢年过节及客户生日的时候送上祝福,在公司做促销活动的时候这些客户资料可是最好的资源。开发一位新客户的成本是维系一位老客户的5倍成本,所以做好客服工作对企业来说非常重要。 4、非常重要的一点!将不同类型的售后问题、客户投诉的解决方案整理成为规范的售后服务解决机制。在以后遇到类似问题时便可以从容应对。这样客服的工作会越来越规范越来越轻松!
⑺ 想开一家家具服务公司,包括物流安装维修售后一条龙服务,请问大家需要具备什么样条件需要花费多少钱
我有个朋友在家里三线城市开了一家家具城,大概45万。
⑻ 家具公司的售后专员主要负责什么工作、急求!!谢谢!
晕迷……每个公司的要求不一样了!
一般工作的话,无非就是接待售后服务!诸如:售后维修,组装,咨询,零件更换,配件更换等……满意度调查,客户推广,大概就是这些了!
⑼ 什么家具公司的服务较好的,求推荐一个
这也是自己选产品的时候首先会考虑的问题,毕竟可以避免好多问题,所以确定了就“明韵壹品”的。