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家具厂与设计师怎么沟通

发布时间:2021-02-12 01:43:49

1. 效果图公司告诉您如何与设计师沟通最有效!

众所周知,装修对于绝大多数人来说是一件极头疼的事情。且不说购买建材、后期家具配饰,光是确定风格,功能搭配就让人不知所措了。因此,许多业主首先想到的是寻求家装设计师的指点帮助。那么如何才能跟设计师做好沟通,让装修省时省力呢?个人总结出了以下几个要点,装修业主通过以下几点有目的地咨询设计师将会有事半功倍的效果。 1.认清与设计师之间的关系 在家装设计中,设计师和业主之间是一种合作的朋友关系,坦诚相待是合作的基础。对于设计师的设计方案或理念,业主有不同的观点可以直接说出来,千万别顾忌自己不是专业人士而怯于表态。多数设计师都认为:很多时候,反倒是业主让他们学到了一些新的理念。 沟通中,业主切忌用雇佣与被雇佣的关系定义与设计师的合作。在曾经给一位地产商老总做设计的时候,地产商老总没有转换好角色关系,一直用指派的语气要设计师完全按照自己的想法走。结果双方在沟通成本上耗费了很多,施工进度自然也受到了影响。 2.告诉设计师家庭成员情况 向设计师详细说明家庭成员的年龄层次、从事职业、各自喜好等等,尤其是有老人和孩子的业主。比如有儿童的话,设计师就会考虑尽量少用大面积的玻璃和镜子。家庭的每个成员的生活习惯、社会阅历、兴趣爱好、审美情趣都有所不同,综合考虑才能让装修少留遗憾。当然,设计师在做方案前也会询问到这些问题,但业主最好还是将自己家人的情况主动进行说明,毕竟最熟悉家人情况的还是你。 3.说明自己的喜好 “有些客户一过来就喜欢看设计师之前的作品,数十套作品看下来,不但没了方向,反倒是花了眼,更不知从何下手了。”建议业主沟通前的注意事项:业主最好能对个人的喜好与忌讳做到心有定数,大多时候,别人的家装方案是不适合你家的。如果在口头沟通上不好表达,也可以把中意的实景图片拿给设计师作参考。 除了个人喜好,还要说明装修是偏重风格还是以功能为主。这样设计师可以在设计时做到有的放矢。要求很多的话,可以分条写在纸上,以防忘记。 4.提前做好功课 采购材料时,业主可以要求设计师协助,但是不能完全依赖设计师,毕竟家是自己住上很多年的地方。具备最基本的装潢知识和材料认知,既可以跟设计师用一些专业术语进行沟通,在购买建材时也能有自己的主见,防止被商家忽悠。 建议业主最好能看一些相关资讯,增补一下家装知识;同时不忘请教别人,理论与实践相结合,这才是最好的学习方法。 5.对预算心里有杆秤 6.信任设计师 业主在选择设计师之前,都是经过一番比较和了解才决定的。既然选择了,那就一定要对设计师的能力保持足够的信任。最怕的是业主对自己的设计能力产生怀疑。由于缺乏最基本的信任,设计师的设计热情也会随之冷淡,装修效果自然也会打折了。

2. 家具设计师怎么去谈客户

G、不做确实回答
设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。
H、留待下次
设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦诚相问,其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获得意想不到的成功。
I、已决定不再合作
以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合作。
J、挖掘新客户
如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。

九、完成交易
谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的,设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。
1、当设计师将方案的细节,报价等情况详细说明后,如果你看到客户突然将眼光集中,表现出认真的神态或沉默的时候,设计师要及时询问成交。
2、听完介绍后,顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的,说明客户已准备成交。
3、当客户听完介绍后,客户会彼此对望,通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时,应不失时机的终结成交。
4、当介绍结束后,客户会把前倾的身体紧靠椅背,轻轻的吐出一口气,眼睛盯着桌上的文件时,这时设计师应及时成交。
5、当你在介绍过程中,发现客户表现出神经质的举止,如手抓头发,舔嘴唇,面色微红,坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈的进行,设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来,那么成交也就不远了。
6、当客户靠坐在椅上,左顾右盼,突然双眼直视你的话,那表明一直犹豫不绝的人下了决心。
7、当设计师在介绍过程中,客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用,离交易成功就不远。
8、当设计师在介绍过程中,客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。
9、如果以前口若悬河的客户,开始询问一些相关的问题并积极讨论,则表示客户有成交得意向了。
10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题,表明客户有成交的意向了。
11、如果客户低垂脸眼,表现困惑的神态,设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。
12、在设计师介绍完成后,客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时,也表明客户准备成交了。
13、当客户从语言上,想确立价格和付款方法,询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时,说也:‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。

十、有碍成交的言行举止
1、惊慌失措
成交即将到来时,设计师表现出额头微汗、颤抖等,神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。
2、多说无益
既然已经准备成交,说明客户的异议基本得到满意解释,在此关键时刻应谨言慎行,牢记沉默是金,以避免因任意开口导致客户横生枝节,提出新的异议而导致成交失败。
3、控制兴奋的心情
在成交之时,喜怒不形于色是非常重要的,此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。
4、不做否定的发言
在成交的时刻,应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。
5、见好就收
在成交后不要与客户长时间的攀谈,以避免夜长梦多。

十一、完结方式
1、直接行动完成
确定细节安排付款方法。
2、方案式完结
请客户在各种方案中选择一种。
3、奖赏式完结
提供额外利益,使对方立即采取行动。

十二、售后服务
交易成功了,但后期服务设计师应贯彻始终。

十三、总结
交易谈判是一个系统工程,设计师不能不总结成功的原因和经验,可能这一次只是偶然或孤立的成功,在每次交易完成后,设计师都应做以下总结:
1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么?
2、在谈判过程中,我是否想办法使客户认识自己及公司情况。
3、在谈判过程中,我是否得到了竞争者的情报。
4、在过程中,我是否过分注重与客户的私交。
5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。

3. 第一次和设计师合作,家具销售的,要怎么以设计师沟通,还有就是回扣这方面的问题求有经验的,谢谢!

不知道楼主是哪类家具,现在很多客户开始懂的了先选家具后装修。一般客户会选择去商回场挑选家答具,因为那样选择的范围广。我本身做家具的。我表弟是资深家装设计师,本来想叫他给我带点生意,结果一点都没有。所以能左右客户选择家具的不是设计师,而是卖场导购和品牌。希望能给楼主做个参考。

4. 家具和设计师怎么合作

找专业的家具设计公司,也可以打自由职业的设计师,但是还是找设计公司好些,整体实力有内所保容障,不知道你在哪个地方,我知道河南郑州这边有一个家具设计公司叫思为,你可以找一下他们,里面有一个叫钟源的产品设计的还不错。

5. 怎样才能彻底与设计师有效的沟通

与设计师沟通的有效方法:与设计师五个沟通技巧
(1)知道自己喜欢的是什么。要仔细地跟设计师说明自己的喜好,有的人花很多时间在睡觉上,卧室就要特别注意;若是很重视社会交际活动,家里经常来客人,客厅的设计就要特别讲究等等。
(2)在会面前,最好先确定装修的大概预算,清楚并老实地告知自己负担的上限,弄清哪些项目是一定要做的。万一预算不够的话,设计师会协助你订出项目的优先顺序,合理分配预算,而不至于草草完工。
(3)在与设计师见面时,要清楚地列出所有问题并决定优先顺序,以防自己忘记也确保重要问题都能得到解决。
(4)最好和设计师约在要装修的房子里见面,可以让他看看房子,有助于现场沟通与解决问题。
(5)要懂得看设计图,设计师在完成设计时一定会有设计图纸给业主看,设计图有很多种,如平面图、立面图、透视图等等。若会看图,沟通也就顺畅多了。
总之,真实地说出自己的喜好,坦城地与设计师沟通。为了沟通也对相关的知识进行前期了解,这样才有可能与设计师进行比较完整的沟通,使自己的房子舒适、方便、有个性
与设计师沟通的有效方法:几个需要注意的问题
首先,作为居室的主人,要尽量提出自己的想法和要求,最好对于一些细节,有详细的要求。你要考虑每个房间的功能和布局安排,是否要“惊动”房间的面积等等,这些要求必须是在设计师开始着手设计之前就全部提出来的,所以你在向设计师提出要求之前必须同你的家人仔细商量每一间居室的功能和布局,一旦设计师设计好了再要全盘否定,重新来过,无论对于设计师,还是房主都是比较麻烦的事情。
其次,尊重设计师,放手让他去做,切忌盲目跟风。比如看到东家的浮雕好,要照样搬来,看到西家的吧台酒柜不错,也要弄上一个,这样就会干扰设计师的创作,最后设计出来的东西,双方都不会满意。一旦房主与设计师之间对于某个设计产生矛盾,房主应当尽量听取设计师的意见,而不要固执己见,毕竟设计师的设计眼光要比你专业得多。当然房主应当尽可能地把自己的想法传递给设计师,让他能够参考你的建议互相“妥协”。这里有必要指出的一点就是,既然请了设计师,此时设计师和你的家人是为了实现一个共同的目标,即创作出一个新颖、个性的“家”。尊重设计师,相信他,放手让他去做,这样他才能做出一个好的设计来。
第三,在设计师完成初稿以后,你同家里人应该仔细审看研究,随后提出修改意见,再与设计师商量定夺。宁可在图纸上多花些时间,以免日后返工费时费工费料,一旦图纸确定了,接下来就是按图施工,房主就不能改动施工要求,因为这时改动一处,往往会影响全局,影响设计风格,万一必须修改变动也一定要征得设计师的同意,通过设计师作修改,保持设计风格的一致性。
第四,居室设计不单单是设计师的事,要获得令房主满意的设计方案,没有房主的配合,几乎无法完成设计任务。房主向设计师提供设计愿望和必要的设计条件,是设计成功的前提,当然,好的设计师是个善于发掘房主“想象”的行家,每一个房主都会想象自己未来新居将装饰成什么样,以及如何展现它的功能,怎样显现漂亮舒适,这种想象当然只是一种朦朦胧胧的意识,却又难以具体诉说出来,而正是这种潜意识,却是设计师灵感的来源。

6. 如何有效与装修设计师沟通

家里装修准备工作开始了,在与设计师的沟通中丢三拉四的比较多,不停的要改设计,花了很多时间,于是回家翻了些资料做了点功课,与大家共享,希望能提供些帮助。

一、基本装修了解

1、你对哪个地域的文化,生活更感兴趣?

2、你个人着装的风格和最喜欢的颜色是什么?

3、你有宗教信仰吗?

4、你在装修中是否有禁忌?

5、你喜欢的装饰风格(最好提供图片)?

6、对以前房屋的装修及设计有何遗憾?

7、是否需要在某一局部考虑特殊文化氛围?

8、有无旧家具或特殊物品的安置?

9、你养宠物吗?

10、这次装修后更换周期大概是多长时间?

二、有关玄关

1、是否介意入门能直观全室?

2、是否考虑设置衣柜,鞋柜,或只作为装饰区域?

3、对玄关地面有无特殊要求?

三、有关客厅

1、主要功能是家人休息看电视听音乐,读书,还是接待客人?

2、是否要与其它空间结合在一起?如厨房,餐厅或书房?

3、家中来客人主要是聊天还是聚会?

4、是否安装家庭影院设备?你的音像制品有多少?是否需要特别安置?

5、客厅主要是为了展示,还是为了更实用?

四、有关餐厅

1、使用人数,频率是多少?

2、是否是家人或朋友聚会的主要场所?

3、是否会在这里做娱乐活动?看电视打牌等?

4、对于色彩与灯光有无特殊要求?

5、家中有无藏酒?是否需要配餐柜、酒柜、成列柜?

五、关于厨房

1、格局是什么?是开放式还是封闭式?

2、主要用于陈列还是实用?

3、你最喜欢那种口味的菜肴?

4、通常家中谁做饭?保姆还是女主人?或者是...

5、你希望厨房更多是电器化还是传统操作?

六、有关书房

1、只是展示藏书还是每天会使用?

2、会有几个人使用?主要是谁使用?

3、在书房主要是工作阅读还是会客品茶?

4、藏书种类主要是杂志、书籍、工具书,还是纯装饰书?

5、你更习惯以什么姿势看书?

七、有关主卧室

1、你喜欢什么类型的床?尺寸多大?

2、是否要有更衣间或衣柜?

3、女主人需要梳妆台吗?

4、是否需要视听设备?

5、对灯光有无特殊要求?喜欢一盏主灯还是壁灯、台灯?

八、有关老人房与儿童房

1、对这个房间的规划有无时间段?

2、居住者的兴趣、爱好?

3、是否要考虑老人的特殊身体状况?

4、孩子的玩具、书籍有多少?

九、有关卫生间

1、对环境、颜色、材质有无特殊设想?

2、是要浴缸还是淋浴?

3、在这里有收纳需要吗?

4、你在这里会做些浪漫的事,或享乐的事吗?

5、会在这里化妆吗?

十、有关更衣间

1、家中谁的衣物最多?比例是多少?

2、喜欢如何收纳衣物?按人员?按季节?按衣物种类?

3、你是否会将杂物放在更衣间里?

十一、有关配饰

1、你最喜欢什么色彩?

2、希望家中饰品是一个风格体系里的还是多种风格并称?

3、希望一下装饰到位还是慢慢积攒?

4、你有没有特殊物品需要展示?

5、喜欢柔软的东西还是造型感很强的东西?

十二、有关阳台

1、保留独立的阳台还是让它成为居室的一部分?

2、有无特殊功能?如储物,健身,养花?

十三、其它

1、家中的供暖设备是否需要改造?

2、你采用中央空调还是分体空调?

3、电话和电脑的位置在哪里?

7. 如果想做好的定制家具,应该与设计师沟通些什么

2、沟通家人的基本生活习惯:是南方人还是比方人,长衣是否很多,喜欢回挂起来还是喜欢答叠放,男主人穿多大尺码的鞋,女主人的短靴最高有多高?每一个细节的沟通,都会体现在设计方案中,所有的细节汇集在一起,就是一套为您量身定制的完美家具。
3、装修细节:这里面包括的东西也很多,比如地面铺什么样的地板?不同的地板高度不同,会影响安装;墙面是否完全垂直,如不垂直,可以找哪些补救的办法;顶灯是吸顶灯,还是吊灯;门套、窗套是什么材质,做多大、多宽;虽然这些问题很多都有现行的或者不成文的标准,但实际的方案设计中,往往会遇到非常多的个别情况,所以这些问题一定要提前与装修施工方沟通明确,再与家具设计师沟通。装修细节问题的沟通,往往关系到家具是否能安装得上的问题,是大问题。

8. 设计师怎么和客户交流

跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。希望我的回答对您有所帮助。

9. 如果选择私人定制家具,那么定制过程中可以直接和设计师沟通吗

定制家具不只要跟设计师沟通还有去你家里具体看摆放位置,家具功能性,应回该是你跟设计师到家里量尺寸,然答后考虑摆放位置,高度角度及地脚线怎么走,是否挡住墙壁开关,家具后身走不走隐藏电线,家具是否使用后维护困难,例如落灰了因为家具的雕花或者太高不好擦拭,如果是办公桌电脑桌的话距离,高矮大小物品摆放是否合理,电线怎么走家具上留几个线空等等都是需要提前在设计师出图后你参与更改的。

10. 我是做家具的 我主要是从设计师那块入手 跟踪设计师的订单 然后和客户联系 怎么样才能有效的和他们沟通

销售精英7大核心力

一、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?
二、自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。
四、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。
销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
五、分析力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
六、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。
七、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

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