1. 私房装修酒店花了很多钱现在有人到处举报怎么办
私房装修酒店，未经有关部门申批，你有错在先，现在有人举报也理所当然，因为大动干戈装修，要破坏房屋的原来结构，影响上下左右的邻居房屋，有危险存在，这可不是小事，亡羊补牢，赶快恢复原来的结构。
2. 我们是酒店隔壁装修客人投诉怎么办
只要发出的噪音以及装修的时间，在治安管理条例规定的范围以内就没有问题，合理的装修是合法的！而酒店的住宿人员是属于个别人群，应该服从大众的准则。
3. 酒店刚装修完就给客人入住怎么投诉
这种怎么说来呢，虽然是不自对的，但几乎每家都会这样。你说放着每天高额的房租费哗哗的流走，放在那通风吗？这是不可能的，不要亏死？很多酒店宾馆装修时都是能赶一天是一天，不就是想早点开张别再亏钱吗……至于投诉那是消费者协会？
4. 我是商店的有客人投诉我的酒有问题拨打了12315工商所让我去处理我应该怎么办
马上进行复处理，12315的投诉必须要重视制，这是国家官方投诉平台。酒有没有问题，要提供你的证据给12315平台，以便解决。当然，你也可以在第一时间同意投诉者的所有请求而无须提供酒的资质证明。12315不是打假平台，是处理用户投诉的平台，如果它认为你可能销售假酒会转给本地工商部门去核查的。
5. 新装修的酒店宾馆味道比较大，客人投诉怎么办
请专业的人过来测一下甲醛什么的 他们也会对这些味道做些清理 可以多买些绿色植物放在屋子里面
6. 餐饮酒店正在装修,客人打电话过来预定包厢该怎么发朋友圈说说
这种情况你发朋友圈就说还没完工，适应就来了吧？
7. 酒店装修客人投诉该怎么和客人说
很多人可能会告诉你当然是要诚恳的道歉了，其实不然。
你可以运用LEARN原则：
L
代表listen,
意味当客人和你内投诉容时你一定要认真的聆听，并不时地点头，和客人要有目光的接触
E
代表empathize，
要对肯人表示同理心，但不是同情，只要记住一句话“如果我遇上这种事，肯定也会非常生气的”
A
代表apolagize，这是就要道歉了
R
代表react
去解决客人遇到的问题，属于哪个部门的问题赶快协调
N
代表notify，
事情解决后，要把整个事情经过告诉你的同事们，以免以后再范。并把投诉记录在客人的客史里，下次客人在来时映着重关注
8. 如何处理客户投诉与进行服务弥补
处理客户投诉的过程中最重要的就是态度问题，这也是顾客最在乎的部分，因为企业的态度会直接影响到顾客的用户体验和愉悦感的问题，若是协调不融洽，会导致顾客永远不会来，不仅如此，还有可能会拉动旁边的人的口碑和消费。因此，不论处理客户投诉的方法是否得当，利益是否损失，处理客户投诉的态度一定要恳诚。下面中国吃网为大家说说处理客户投诉的态度应该怎样：
在处理客人投诉的进程中，应当留意把握一些要点与技能，这将更有益于题目的解决。不管在任何场合，不要匆匆忙忙作出许诺；不应当对客人投诉采取“大事化小，小事化了”的态度，应当用“这件事情发生在您身上，我感到十分抱歉”之类的语言来表示对投诉客人的特殊的关心；在与客人交谈的进程中，留意用姓名来称呼客人；可以把客人投诉的要点记录下来，这样，不但可使客人讲话的速度放慢，和缓客人的情绪，还可使其确信酒店对他反映的题目是重视的；要充分估计解决题目需要的时间，最好能告知客人具体的时间，不含糊其词。投诉多种多样，假如能够把握技能，善于应变，对美满解决题目是十分有帮助的。
另外，在处理投诉的进程中还可能碰到一些特殊的情况。比如，有些客人爱争吵，无沦酒店如何努力也不能使他们满意、对这类客人应采取甚么措施、酒店主管部分应作出明确的决定。另外一方面，有些投诉的题目是没法解决的，假如饭店对客人投诉的题目无能为力，饭店应尽早对所存在的题目给予承认，通情达理的客人是会接受的。如某酒店重新装修工程，敲打噪音等没法避免地给客人带来了不便，客人投诉量大增，酒店采取了大量的补偿措施，让客人明白酒店已尽力了，多数客人都能够表示理解并给予合作。
不把客户当一回事，投诉升级是必定，乃至成为(行业)社会热门。在处理客户投诉的进程中，态度是非常关键的。很多处理投诉没有经验的职员，以为对客户说了“对不起”就即是承认责任是自己的。事实上，道歉跟承当责任其实不是同等的。投诉处理职员是不能对客户说“不”的，道歉可以适当地抚慰客户的情绪，不至于将局势扩大。客户并不是总是对的，但重点不在于此。
一、从聆听开始
聆听是解决题目的条件。在聆听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容，还要留意他的腔调与语音(语气)，这有助于你了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清确保你真正了解了客户的题目。例如，你听了客户反映的情况后，根据你的理解向客户复述一遍。认真聆听客户，向客户解释他所表达的意思，并请教客户我们的理解是不是正确，是向客户显示你对他的尊重和你真诚地想了解题目。同时，这也给了客户一个机会往重申他没有表达清楚的地方。在听的进程中，要认真做好记录(所要表达的意思一定不能理解有误)，留意捕捉客户的投诉要点，以做到对客户需求的正确掌控，为下一步对症调解打好基础。
二、认同客户的感受
客户在投诉时会表现出烦恼、失看、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当作是对你个人的不满。特别是当客户发怒时，你可能心里会想：“凭甚么对着我发火？我的态度这么好。”我们要知道愤怒的情感通常都会潜意识中通过一个载体来宣泄。你一脚踩在石头上对石头发火——固然，这不是石头的错——可还是飞起一脚又踢远之。有时你找不到宣泄的对象，只好骂自己。因此对愤怒，客户仅是把你当做了聆听对象。客户的情绪是完全有理由的，是理应得到最大的重视和最迅速、公道的解决的。所以让客户知道你非常理解他的心情，关心他的题目。
三、立即响应
在餐厅点菜后，假如等了一个小时才上菜，你觉得怎样样？时间一久，就不是服务了。速度是关键，速度体现了态度，一旦解决题目的时间被拖延，不论结果如何客户都不会满意，而且拖得越久处理的代价越高昂。客户投诉是由于客户的需求在公司得不到满足而引发的。客户在哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力，态度一定要恳切和谦恭。调查及流转工作应快速进行，要根据所闻所记，及时弄清事情的来龙往脉，然后做出正确的判定，拟定解决方案，与有关部分获得联系，找出我们工作的薄弱环节，掌控改进工作的机会。
四、延续反馈
假如在处理投诉的进程中牵涉的部分很多，难以迅速拿出终究的解决方案怎样办？那就需要让客户等待的进程轻易一些。最好的办法是延续反馈事情的最新进展，哪怕没有进展也要反馈，这样做可让客户放心。在等待处理结果时，性急的人超过两天就难以忍耐，他们常常会以为2—3天没有任何反馈就代表石沉大海和推辞责任。所以在处理复杂的客户投诉时，一定要坚持最少天天反馈一次。
五、超出期望
不要弥补完过失，使客户的心理平衡后就草草结束，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成虔诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超越客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客，所以“善终”比“善始”更重要。
客户服务的目的是甚么？是得到客户的微笑吗？尽非如此简单。我们都知道：服务的目的是把每个客户留住，努力创造虔诚的客户和口碑效应。通过正确处理客户投诉一样可以提升虔诚度，创造虔诚的客户。服务弥补的进程决不应是一个对客户恩赐“补偿方案”的进程，而是一个往争取回头客户的进程。
9. 新装修的酒店宾馆味道比较大客人投诉怎么办
如果想省事,找本市的除味施工队,一般都有的.
自己做的话,先确定主要是什么化学品发出的味道,确定之后喷洒药剂中和.还有就是开窗通气放置空气清新剂,活性炭也放置一些
10. 酒店客人网评说装修好服务好,怎么回复客人
啊，这个的话应该说是，嗯，挺简单的，可以回复他，多谢。对酒店的一个评价，嗯，以后的话可以去给他弄个VIP呀或者怎么样之类的可以弄弄折扣。让他以后成永久的顾客。