一、封闭式提问
1.您的房子开始装修了吗?目标:拉近与客户之间的距离。
(点评:开启销售的第一个问题需要我们从最简单的问题开始,并且只需要客户回答“是”或“不是”;“对”或“不对”,即选择题。)
2.您是家装还是自装?目标:确定客户类型,缩小选择。
3.以前您有听过箭牌衣柜这个品牌吗?目标:确认客户的品牌敏感度,塑造品牌价值。
4.装饰公司和设计师找了吗?目标:确定装修阶段,为下一阶段帮助选择做准备。
5.房子的采光好不好?房子在几楼?目标:确定房型,面积等房子的基本情况。
6.房子是南北向吗?目标:确定房型,建议色系
7.您的房子是几个人住呢?目标:确定客户情况,为下一阶段推荐做好准备。
8.有孩子或老人吗?目标:确定客户情况,缩小地板选择范围。
9.衣柜想用深色还是浅色的呢?目标:确定色系,进一步缩小选择范围。
10.地板、瓷砖准备用深色还是浅色,已经确定使用什么颜色吗?目标:确定色系,帮助搭配。
11.装修风格是现代简约还是简欧的呢?目标:确定风格,帮助进一步缩小选择范围。
二、开放式提问为主,通过提问帮助客户解决疑问的过程
1.您对衣柜有什么特殊的要求吗?目标:进一步了解客户需求,答疑。
2.准备选择大概什么价位的衣柜? 目标:进一步缩小选择范围。
3.按照您选择的装修颜色/风格搭配,这是我给您推荐的两款衣柜,您看可以吗?目标:在销售过程中帮助客户选择产品。
4.售后服务保修卡我们会在您的衣柜安装完毕后带过去给您,您看可以吗?目标:帮助客户解决后顾之忧。
5.您还有其他的问题吗?目标:帮助解决客户疑问,暗示订单。
希望以上能帮助到你。
② 怎么推销诗尼曼定制衣柜
在选购定制衣柜时,消费者可以从一些隐蔽的地方去感受衣柜的内部质专量。看截面:从一些属开孔处观察板材的截面,好的板材截面颜色均匀并且颜色偏淡,纤维长而致密,差一点的板材截面白色中混有黑色杂质,颜色偏深,纤维短而疏松。看封边:板材的
③ 如何推销橱柜,衣柜
1、专业知识 对自抄己产品要了解,优缺点掌握好,扬长避短。
2、销售技巧 对客户要有所了解,可以通过对方的眼神和动作摸清对方的心理,明白对方心里在想什么后就针对性的进攻,拿不下来只能说明客户根本就没有诚意要买你的东西。
④ 定制衣柜怎么推销我是业务员,碰到好多业主都喜欢木工定做,我该怎么说服他们呢
方法有很多,供参考:
合格的的业务员:
每一位消费者真正想要的都是,安全+品质+外观专+实用=合理价格,降低其中任何属一样都会直接影响价格,如果一味的追求价格,那也很好办,可以把前面的都抛去不要,而业务员(业务顾问)要做的就是对自己的专业知识了解过硬,能实际的讲解其中的利弊。至于怎样的表达形式让业主更乐于接受就是由自己表现决定。
从基本的优劣势来举例说明:木工定制法,会制作的不会设计,会设计的不懂材料,相互之间都是存在层层利益关系,价格看上去优惠了,但实际用产品质量来制约总体价格的优惠,也不是业主真正想要的。
售后维护:这一角度而言,零工小团队打游击战,绝对不会有专业的品牌后盾强大。可以举很多反面案例来说明。
⑤ 衣柜橱柜推销词
无论是推销什么产品,其实道理都是共通的。
第一是要会看:从衣着打扮内来判断收入水容平;风格气质来判断个性偏好;肢体语言来判断购买意愿
第二是要会问:在与客户沟通的过程中,你问的问题越多,获得的有效信息就越充分,最终销售成功的可能性就越大。
第三是要会说:销售的最终目的是为了达成交易,许多人认为能言善辩就可以做好销售,却忽视了销售的最终目标,优秀的卖手会集中精力完成目标,说有用的话,有必要的话。口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的,销售的口才也是如此。
⑥ 如何销售定制衣柜
衣柜是每个家庭收纳的重要载体,是每个家庭不可缺少的家具。随着时代的发展,个性化需求不断凸出,定制衣柜也应运而生,但是定制衣柜还在不断发展中,还有不少人对于好莱客衣柜如何定制还不是很了解。
其实定制衣柜并不难,简简单单的几步就能定制出符合自己需求的衣柜,过程中多和设计师沟通交流,相信你家里的衣柜能符合你内心的想法。
⑦ 推拉门衣柜如何推销
讲环保,讲质量,讲服务,讲售后,讲性价比,讲莱茵艾格的衣柜适合
⑧ 我是做定制衣柜的厂家业务员,应该怎样跟客户进行电话推销呢求大神
首先,你得了解你的产品,从而找到你的目标客户。是高端还是抵挡的。
然后展现你产品的特点,公司的实力,以及你的专业程度。
跟客户沟通时,尤其是电话,可以找一下宜美康板材的办法
⑨ 怎么给客户介绍衣柜
俗话说“众口难调,”人的思维模式不同造就了不同性格的人,所以人的购买行为也不尽相同。衣柜导购人员在现场通过顾客的行为表现,快速握其性格,就能比较容易了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤,把握销售推荐的要领。
八种不同性格特点的顾客介绍方法:
1.理智型
特征:比较理智,知道自己要的产品和能够承受的价格。只要产品能够符合她的需求并且价格合适,客户就会购买。
判断技巧:这类顾客说话比较干脆,并且有些傲气,会主动提出想了解的问题,尤其关注技术性问题,一般以男性居多。
销售要领:用商量的方式,站在客观的立场向其介绍产品或者服务优点。一般来说,这类顾客比较主观,喜欢别人认同他的眼光和判断力,导购时要特别注意这一点,遇到这类顾客,
可以这样打招呼:“老板,您的眼光很专业,是不是以前做过家具啊?”以迅速获得对方好感,促成销售。
2.感性型
特征:做决定时犹豫不决,缺乏主见,容易受别人的影响。
判断技巧:这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定,并且一般都在朋友或同事陪同下前来选购,让别人给她拿主意,同时比较关注促销活动。这类房客一般以女性居多。
销售要领:向其提供大量客户见证,媒体报道和专家意见等,更多的介绍产品的优点,以及能带给她的好处。多用事列打动她,若能像她展示以往的销售纪录,使其了解到其他人对产品的评价,更可使其免去后顾之忧。
3.实惠型
特征:非常在意购买的东西是否非常便宜,把砍价当成一种乐趣。
判断技巧:这类顾客非常关心价格,并且关注是否还有优惠活动。他们在购买时会不断的压价,并要求加送赠品。
销售要领:通常这类型顾客的经济实力一般,购物以性价比为最高原则,所以在推荐产品时,应更多的推荐特价款,并且要强调使用性,性价比以及赠品相送,限量销售等信息。
4.品质型
特征:比较在意产品的品质,始终相信便宜没好货,习惯用价格来判断品质。
判断技巧:向这类顾客介绍一般衣柜时,他的表情会表达不满意,并问“还有没有更好的”.
销售要领:此类型的顾客的经济实力较强,很注重生活品质,做产品介绍时重点在于不断强调产品品牌,质量,服务等,对这类客户要多用一些道具作辅助。
5.恋旧型
特征:在看事情的时候比较倾向于看相同点,喜欢和她所熟悉的事物相类似或相关联的事情,不喜欢差异性。
判断技巧:可以问他以前用的什么样的产品,求同型的顾客会说:“我以前用的实木家具,用了好多年了一直没出什么问题,新房子里我也想要这样的家具,”一般来说,他们会主动告诉你以前常用的产品的好处。
销售要领:在说服他的时候,要强调自己的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点,比如,某客户三年前曾经顶了简爱保罗的衣柜,现在搬新居后亦会重新购买同品牌的产品。
6.求新型
特征:比较有个性,喜欢跟潮流,喜欢差异性大的产品。
判断技巧:同样可以问他以前用的是什么样的产品,求新型的顾客会说以前所用的家具有许多缺点,并且对新型款式的产品很感兴趣。
销售要领:介绍现在的衣柜与他以前所使用的产品之间的差异,优势,特别强调现在的产品在工艺,技术,质量。
7.谨慎型
特征:与一般型顾客刚好相反,其主要注意力都放在所有细节问题上,一小步一小步提问,
他的观察力比较敏锐,常常会看到别人看不到的细节。
判断技巧:这种类型的顾客说话较慢,并且问的非常详细,在给他介绍的过程中,他会不断的仔细观察产品,甚至会稳到螺丝钉,柳丁是什么材料的。
销售要领:给他提供的关于产品的信息越详细,越能够让他放心,有时需要给他一些参考数字或数据,这样对他的说服力更大。
8.粗放型
特征:专注于掌握大方向,大原则,大的结构,一般不注重细节。
判断技巧:这种类型的顾客说话比较快,给他详细介绍产品时,通常没等你说完一点,他就会迫不及待的问下一个问题。
销售要领:切记不要太啰嗦,不需要讲的太详细,只要知道他在意向那些方面,把要点抓住,调理分明地介绍他所关心的方面即可。在销售过程中尤其是导购这种直接面对客户的交流过程,更要注重根据客户本身的特点来进行沟通,从客户不同的特点来抓住客户的心理,方可促成销售。