设计衣柜怎么跟业主沟通

❶ 室内设计师要怎么与业主沟通

跟客户沟通：先让业主自己看一遍方案，说一下感受，然后根据业主所提出的疑内问或者没有看中的容设计，来做出相应的解答。你最好先让业主看一下你的CAD施工图方案，在平面图上要好解释的多。然后根据平面图来相应的解释效果图。至于专业术语么，好像没有必要，因为客户自己也听不懂，还要你去费时间解释。跟拉家常一样的 跟客户沟通成功率比较高。嘿嘿 祝你成功哈。

❷ 装修中，怎么和业主沟通

的设计理念去引抄导业主，千万不要跟他袭的思路走，这样业主变成设计师了，你就成为执行师了，业主反而会觉得你拿不出什么东西，给人不好的印象。如果双方在方案上有分歧，可以再讨论，各自说理由，坚持你的理念吧，外行业主的理由往往是站不住脚的，用你的专业知识去说服他。记住，有理念，有创意才是好设计师的根本，一味迎合业主的不是设计师而是业务员。

❸ 如何成为一名好的室内设计师，和业主交流时的技巧。

一、 寻找一个话题：
许多才入行的设计师说最怕与客户交流，他们说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：
张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户
二、 提问是沟通，学会提问
1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格?
您从事什么职业?
您这套房子将会有几个人一起住?
您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、
2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：
例如：
需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)
您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?
这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?
明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?
这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?
习题：
我们明天过去给您量房好吗? ?
3.提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：
① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;
② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;
③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;
④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?
② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：
① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?
② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③ 客户信息问题：姓名、电话。
④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?
⑤ 额外问题：您有什么其它要求?
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?
提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、 比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?
1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?”
没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2.如何更好的倾听?
① 切题——所问问题与整个问题要相关;耐心———不要打断顾客的话避免虚假;反应——不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。
3.最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、
四、 观察和揣摩客户的心理
谈单技巧
1、 怎样与成功男士谈单?
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司的工作流程
流程：
1.问候，互换姓名;
2.简单介绍公司形象，递名片，网址。
3.服务范围(三天内出平面方案)
5.第一次与客户谈平面方案的流程：
1. 先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2. 先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，
五、 技巧性的对待客户的问题
1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答?
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。
2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答?
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的时候可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3.假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答?
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。
4.当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答?
答：现在人不是讲要理性消费吗?我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，(通风、采光效果好呀、、、、、、)你这就是理性消费。
5.当客户全盘否定方案时，你怎样回答?
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来?当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样?

❹ 装修前设计师和业主要在哪些方面做沟通

业主想要达到的功能和效果，主要是效果！
设计师根据业主的需求提出建议从而进行内设计！
为达到效果，最容好请设计师附上材料清单，方案确定后最好按照设计方案做，至于材料谁买无所谓——效果跟选材和施工都有很大关系！
设计方案问题都不大，恼火的在施工上，施工的时候，一定要让工头跟设计师详细沟通，工头不明白要麻烦设计师详细讲解让工头明白！
装修行业经常出现的矛盾不在业主和设计师，而是在施工方和设计师——经常扯皮！
设计师要求的是效果，是施工方需要考虑施工成本！比如一个小飘窗，设计师的设计的效果是A+，但是要达到A+的效果 可能需要3个人细致的做3天；而施工方完全有可能觉得一个飘窗是小问题，或者说人工成本过高，墙面地砖吊顶这些才重要而没有按照A+的效果去做；从而导致装修完毕后达不到设计师所设计的整体效果！

❺ 室内装修业务员应该如何和业主沟通

与业主沟通时克制自己的紧张心理，语速均匀，普通话标准（如果对方喜欢使用方言可以适当使用方言与其交流）但是个人建议使用普通话。对于业主问的问题要正面回答。多看看装修方面的专业知识，设计、施工、材料等等 不求精通，但是对于一般性问题要知道。

❻ 如何实现设计师与业主之间的有效沟通

设计师在与业主沟通交流的时候，总是感觉业主听得毫不在焉，或许回言你的语措辞词答不达意；但更多时候也许你已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强你的言辞的；也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让业主把自己当作一个可信的交流者，你必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的综合使用。

❼ 作为衣柜设计师的你,与客户沟通时应注意哪些事项

Posted on 05 June 2008 by Interior Designer
有很多屋主和设计师沟通一开始，就先表明自己喜欢现代简单风格，但是，每个人对现代简单风格的定义程度不同。如果屋主能於一开始就准备好自己喜欢的风格图片或资料，就可避免因定义程度不同的情况发生，风格具像化非常重要。

设计师只能就一般的需求做规划，一些细部需求一定要经过双方沟通，和客户沟通的过程至少花费七天的时间。互动时聚焦的工作很重要，设计公司会用一些辅助工具让客户明白，例如：利用实际建材、3D模拟照片与客户沟通。

消费者比较时，应注意哪些事项？
选择设计公司或设计师一定要多方比较，但是要注意的是，屋主在比较时，开给设计师的条件一定要一样，这样才能真正比较出好的设计师。

和设计师沟通时，应该怎麼说出需求？建议屋主将自己的需求归类，分两大部分，一为设备类与风格类，二为实际面与理想面。设备类指的是书柜、衣柜、桌椅、拉门、浴缸、马桶等硬体需求，风格类则牵动无形的动线，例如灯光设计、自然光引导、家具类型、整体感呈现等。多少钱做多少事，因此，沟通时屋主应该将需求再分为实际面与理想面，哪些是非做不可，哪些不一定要有，但如果有最好，这就是实际面与理想面的沟通方式。

屋主最常犯的毛病就是什麼都想做，却忘了预算有限，最常出现不满意的地方是品质面的失望，例如：设计公司估了一张5000元的桌子，客户想像出来的质感却是2万元的桌子，中间的落差就会造成不愉快。因此屋主应要细看每样工程的估价与可能材质，从价钱就可以看出材料等级。

有了以上认知，相信当你与设计师沟通时，就能完全掌控装修状况，放心交给设计师，让他完成你的美梦。

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❽ 在装修中，业主应该如何与设计师沟通

在装修过程中，设计师的角色可谓是重中之重，规范的装修流程中，设计都是最先行的。设计方案的好坏直接关系着家装的视觉美观度、实用舒适度、也关系着能否将预算花在合适的地方，实现高性价比。下面跟小编一起来看看吧！

一、找设计师前的准备工作

找设计师的目的无非是为了解决和满足生活的难题，屋主可以提早规划和做功课，才能节省沟通往来的时间，建议业主在找专业设计师沟通方案之前，首先考虑以下几个需求方面：

1、设计风格。

风格确认是装修的第一步骤，设计师才可以确认室内的造型、主材、软装饰品的颜色和款式，屋主可检视自己喜爱的穿衣风格和品牌特色，或是向往的生活方式和材质，交叉比对出风格方向，再搜寻一些喜欢的装修图片，或是去家居市场确定自己喜欢的家具软装饰风格，从而让装修风格细节更具体化。

2、理想预算。

同样的户型，采用不同的装修风格、不同的材料与家具，花费差别也是比较大的，业主在前期也需确定自家装修的理想预算，设计师在设计方案过程中也可据此用最专业的手法，提供适合您需要的高性价装修方案。

3、空间功能。

业主在与设计师沟通之前对新家各个空间的功能也要有一个基本的计划，最好将自己理想中各个空间的功能部分罗列出来，这样，设计师也能有效地了解您理想中的生活方式。

二、与设计师有效沟通的层面

业主在与设计师沟通的过程中要尽可能把自家装修需求的细节表述完整，以便于设计师用专业的手法，更完美地将居住者的种种需要与整体风格和谐融为一体，带来更加优质的居住感受，同时避免在装修过程中留下遗憾。接下来，小编就为大家讲解下与设计师有效沟通的5大层面。

1、自己的想法

作为业主，您可能没有那么的了解装修，但是您可以将自己的想法告诉设计师，不需要有多么的具体，设计师便会针对您的想法，结合自己的专业知识和基础来给您提建议，这有利充分发挥设计师的作用。

当然，还包括您希望房子装修到哪一种档次，都需要跟设计师描述清楚，以免装修出来的房子跟自己想要的有出入。设计师也会根据您的想法在确定风格的基础上，进行更人性化的改良设计，打造独属于您的个性完美风格。

2、自己的职业

业主的职业往往与家居设计有很重要的关联，俗话说，三句不离本行，不同的行业，有着各自行业的特点。例如，有的业主希望房子尽量装得较为简约大方点，而当医生的一回到家，往往并不喜欢见到自己家的墙面仍然是白色的等等。

您不需要把您的工作描述的有多么的详细，只需要告知设计师您职业的大概范围，例如艺术家、运动员、企业家、医生或者老师。设计师便会根据您的职业为您打造更适合您的设计方案。

3、兴趣爱好

每个人都有自己特定的习惯和爱好。特别是对色彩的喜好，赤橙黄绿青蓝紫，都有自己忠实的爱好者，有的人可能特别喜欢红色，但是有些人可能又讨厌红色，也会有一些人对特定的图案有特殊的感觉。也有很多人喜欢在家里弄绿化，但是对花粉过敏的人也不少。设计师得根据业主对色彩的要求来进行各方位的设计。

与此同时，若是居住者有其它特殊的爱好，例如收藏、茶道、运动等等，设计师也会在设计过程中加以考量，充分满足居住者的需求。

4、家庭成员

家庭成员是一个家最重要的部分。既然是最重要的部分，那房子装修在装修的时候，就必须把家庭有几口人这个重要因素考虑进去。如果家里有小孩子，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的东西，还有小孩的娱乐场所等。

如果家里有老人，那要考察给老人安排在一个比较舒服、空气比较流通的地方。整个家的布局，设计师都得根据家庭成员来打造和分配。如果有宠物，也要把其考虑进去，例如为他们营造一个温馨的小窝。

5、重要家私与电器

假如您打算在新家放置大件家具陈设、或是心爱的收藏、装饰，请一定要与设计师提前沟通，家中的每一件装饰都对整体风格的美观协调有影响，设计师在了解这些之后，才能更好地从整体效果出发，量身定制协调的整家风格。

例如您有一台大型的钢琴之类的大件家私，那么在开始设计时，就需要把它考虑进去了。除此之外，现有的家私或电器以后还要用的，也要提前告知设计师。

所以在装修房子的时候业主一定要懂得怎么跟设计师沟通，这是非常重要的哦!

以上就是小编的介绍哦!希望能够帮到你哦!